Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no garantiza compras seguras

El sabado 9 de noviembre de [números] compré por mercado libre un teléfono Samsung por $ [números],00, una vez realizado el deposito bancario el vendedor ya no contesta y obviamente no ha enviado el producto, me temo que es una estafa. Lo inusual es que el vendedor tenia excelente reputación en el sitio por eso me decidí a concretar la compra; cabe indicar que llevo años comprando por mercado libre, esta empresa se había ganado mi total confianza, nunca había tenido inconvenientes, incluso había realizado compras de mayor cantidad $; esto me ha permitido darme cuenta que los usuarios de mercado libre (al menos de ecuador) no tienen ningún respaldo de esta empresa y es realmente una lotería que la compra se concrete con éxito y no se resulte en estafa, se esta a merced de la buena conciencia del vendedor que cumpla y envíe el producto; y si no lo envía? mercado libre simplemente deslinda responsabilidad.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Galo, gracias por comentarnos lo sucedido.

En este caso, es importante que mantengas el contacto por el reclamo que tienes sobre la operación.

Si el plazo de respuesta de tu vendedor termina, estaremos allí para asesorarte.

Saludos.
14 de Noviembre a las 1:23 hs.
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Galo D

Me dijeron que el vendedor tenía hasta el 16 de noviembre para responder, como era de esperar nunca respondió y mercado libre tampoco. Para quienes estén pensado comprar a través de mercado libre deben saber que esta empresa no representa ninguna, absolutamente ninguna garantía, ni siquiera con vendedores que tienen años en mercado libre, miles de ventas "concretadas" y gozan de excelente reputación es de fiarse, como indiqué anteriormente es una lotería comprar en mercado libre, puedes recibir el producto OK si el vendedor es honesto o puedes ser estafado si es lo contrario, para mercado libre da igual.
18 de Noviembre a las 17:27 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, Galo David.

Vimos que tenés el reclamo en instancia de mediación por la compra de un teléfono Samsung. Cuando un reclamo llega a esta instancia, ya no es posible contactarse a través de la mensajería.

¡No te preocupes! Podés escribir directamente desde el reclamo para que te ayudemos a resolver el inconveniente.

Ingresa a tu reclamo desde: Compras, seleccionando el botón “Reclamo abierto” de la operación.

Te esperamos.
18 de Noviembre a las 22:17 hs.
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Galo D

Realicé la compra de un teléfono Samsung A50 de ***gb y 6 de ram el día sábado 9 de noviembre de ****, me fijé en la re****ción del vendedor y era excelente; por tal motivo me decidí a concretar la compra, una vez realizado el deposito simplemente finalizó la publicación y no me envió el producto; señores de Mercado Libre, el vendedor me dijo que el medio de comunicación se mantendría a través de la plataforma de Mercado Libre para dejar constancia de la compra y resultó en ******; esto es inaceptable y deberían tomar cartas en el asunto de forma inmediata, usan su plataforma para robar y ******r. Cuáles son las acciones concretas y claras que tomaran para resolver mi caso?
19 de Noviembre a las 18:48 hs.
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Galo D

Acabo de realizar la acción que indican en lineas anteriores (Ingresa a tu reclamo desde: Compras, seleccionando el botón “Reclamo abierto” de la operación). ahora quiero saber que acciones concretas tomaran al respecto?
19 de Noviembre a las 18:50 hs.
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Galo D

Aca esta la respuesta de mercado libre "Muchas gracias por indicarnos lo sucedido con la compra.
Ya le pedimos a tu vendedor que te envíe el teléfono y nos adjunte el comprobante correspondiente o te devuelva el dinero antes del 25/11. Ten en cuenta que si no lo hace, no podremos devolverte el dinero porque el pago fue directo a la cuenta de tu vendedor y no pudimos retenerlo.
Nos contactaremos nuevamente contigo en cuanto termine el plazo o tengamos novedades.
Que tengas un muy buen día.
Saludos". Estoy confirmando que esta respuesta es simplemente un copia y pega y es exactamente la misma que le dan a los usuarios que han tenido problemas similares. Mercado es complice directo de la ****** y el robo ya que estos problemas suceden una y otra vez y no hacen absolutamente nada para solucionarlos.
22 de Noviembre a las 13:26 hs.
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Galo D

es mas, los ******dores solicitan que la comunicación se realice a través de la mensajería de mercado libre, esto para dejar "constancia y veracidad de la compra", que luego resulta en ******.
22 de Noviembre a las 13:30 hs.
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Galo D

Mercado libre es complice de la estafa, saben perfectamente que su plataforma es utilizada para estafar personas, y cuando esto sucede ya tienen listas las respuestas (absurdas) que darán a los clientes, en concreto no resuelven nada, dicen que no pueden hacer nada y cierran el caso. Una lastima que estén en diferentes piases y ningún gobierno les exija garantizar seguridad en las compras que se realizan a través de su plataforma, una lastima también por los vendedores honestos que están en el sitio.
29 de Noviembre a las 9:52 hs.
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