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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no cumple con la entrega

[Solucionado]

Compre un producto en mercado libre el 16/5/19 y pague en Rapipago De acuerdo a ellos la entre era entre el 19 a 20/5. Luego del 20 a 22/5. Luego el 25 al 27/5 . Le reclamo al vendedor pero dicen que ellos lo entregaron en tiempo y forma. El problema es que segun el seguimiento Ocasa dice que no encuentra la direccion de la casa, lo cual es ridiculo. Ademas el producto era para usarlo en un viaje que ya lo hice el 23/5 asi que no lo necesito. Que hago? a quien reclamo?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Roberto,

    Si el correo nos indicó que no pudo encontrar la casa, el producto quedará en la sucursal más cercana para que pases a retirarlo.

    Como nos comentas que ya no lo necesitas, debes aguardar los 10 días que quedará en sucursal y luego se lo devolveremos al vendedor, reembolsando el dinero de la compra a tu cuenta o tarjeta utilizada.

    Podrás seguir todos los detalles desde la compra en tu cuenta.

    Buen lunes,
    Mercado Libre

    27 de Mayo a las 11:44 hs.

  • ROBERTO B

     

    solución recibida:

     

    luego de informar mi reclamo aqui, me informaron que el paquete estaba en ocasa casa central camino al aeropuerto y que si no lo retiraba en 24 hs el paquete volveria a bs as. Al final fui personalmente y aunque el paquete estaba aplastado, el pedido estaba correcto. muchas gracias!!!!!!

    02 de Junio a las 23:09 hs.

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