Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre me quiere cobrar $6000 en publicidad que yo nunca contraté

Mercado libre me quiere cobrar $[números] en publicidad que yo nunca contraté. Mercado libre tiene una plataforma en publicidad muy insegura y deficiente. Activó automáticamente publicidad en mis 62 artículos. Me hizo gastar $[números] por día desde el 10 de junio. Yo no me dí cuenta hasta ayer, que me llegó la factura. Mi cuenta tiene 10 años, trabajo todos los días con ella y siempre estoy al tanto de las actualizaciones de la plataforma.
tengo experiencia configurando publicidades en Facebook Instagram y google y en todas estas plataformas, hay muchos pasos a seguir antes de activar una publicidad; y además envían mails de configaración. Pero en mercado libre, sólo con un click podés activarla. Yo nunca la activé.
comencé el reclamo por mail y me informan que "la factura deberán cobrarme igual ya que mis publicaciones sí recibieron visitas gracias a la publicidad".

ya desde enero de este año vengo teniendo problemas en mi cuenta, la plataforma de ml no es segura y no puedo confiar en la seguridad de la misma. Hace 6 meses se me “borraron” todas mis publicaciones (más de 80) y tuve que subir todo de nuevo, ya que ml nunca logró resolver el problema.

por favor espero que alguien me escuche y me ayude a resolver este problema.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Cristina C

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos.. A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
18 de Julio a las 19:40 hs.
Comentar
gabrielaparborell

Desde la sección de ayuda de la plataforma, me dijeron que en 3 días habiles, tendrían una respuesta. Ya vamos 4 días hábiles y ML debita de Mercado Pago la factura. (Consulta # ********)
Por este medio (Tu queja suma) tampoco recibí solución.
24 de Julio a las 22:25 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gabriela, te pedimos que continúes el contacto por e-mail para que podamos ayudarte.

¡Saludos!
25 de Julio a las 15:02 hs.
Comentar
gabrielaparborell

Ya desde la plataforma o por mail, dejaron de responder mis mensajes
25 de Julio a las 19:31 hs.
Comentar
gabrielaparborell

Mercado Libre no informa a los vendedores por mail de las campañas activas de publicidad, por eso lo considero una estafa. Dentro de la plataforma, existen miles de ventanas que te invitan a hacer click a activar las campañas y uno puedo hacer click por error. Pero lo más grave, es que ML no informa por mail , como si lo hace cuando se hacen preguntas, respuestas de otros vendedores, ventas, seguimiento de correo de productos, recibir dinero de Mercado Pago, debito de factura de ML.
Mercado Libre sigue sin reconocer su error de seguridad.
03 de Agosto a las 12:35 hs.
Comentar
gabrielaparborell

Mercado Libre ya me debitó los 6 mil pesos y no reconoce que su sistema de campañas de publicidad es poco segura y deficiente
21 de Agosto a las 11:01 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

En este caso te pedimos que por favor vuelvas a comunicarte al correo de nuestro equipo especializado.

De esta manera podremos atender de forma personalizada tu consulta.

No te preocupes, cuentas con todo nuestro apoyo, agradecemos tu paciencia.

¡Saludos!
21 de Agosto a las 13:41 hs.
Comentar
Leonardo B

HOLA EN EL DIA DE LA FECHA ME QUIEREN POR UNA PUBLICIDAD QUE YO NUNCA HICE MERCADO SHOP 3.***.*** UNA LOCURA Y NO SE HACEN CARGO DE TERROR YA DI DE BAJA LAS PUBLICIDADES QUE TENIA QUE APARTE LOS HACIA CON UN ESPECIALISTA DE MERCADO DE PUBLICIDAD
CALCULO DEFECNSA DEL CONSUMIDOR VOY A TENER QUE IR PERO SOY NEGOCIO
01 de Noviembre a las 13:26 hs.
Comentar