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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre genera devoluciones por causas subjetivas ( ideas y expectativas)

Una compradora oferto una billetera bordada sin hacer ninguna pregunta, cuando la recibe pide la devolución porque no cumple con sus expectativas y por ende afecta cómo reclamo en mi reputación. Cuando escribo al Whatsapp me responde el marido y dice que su esposa imagino que era bordada a mano, entonces no estaba conforme. Hablé tres veces por chat con mercado libre, les mostré la conversación y el teléfono registrado en el sitio y solo anulan el reclamo si la compradora escribe en la mensajería interna lo que escribio su marido por whatsapp. El tema es que no responde a mis mensajes del sitio, aunque si los lee por tanto yo no quedo perjudicada. Primero porque compró sin preguntar, segundo porque no responde mensajería y tercero porque el teléfono que registra ni siquiera es de ella sino de su marido. Esto demuestra que mercado libre no verifica absolutamente a ningun comprador. Aparte de esto, cuando le pregunté porque no estaba conforme, me responde por la tapa de un termo por la cual también había reclamado. Esto demuestra también que cualquier comprador puede reclamar absolutamente todas sus compras afectando a muchos vendedores sin ningún tipo de control. Quiero aclarar que hace catorce años que vendo en el sitio y el sistema de devolución y reputación implementado en el último tiempo es totalmente injusto y perjudicial para quiénes no tenemos en lo absoluto calificaciones neutrales ni negativas y tenemos que cargar a diario con la falta de control sobre reclamos y devoluciones. Supongo que Afip sabrá que el sitio es muy descontrolado también, ya que aparte de ir y venir con los paquetes, hacemos factura, nota de crédito, factura, nota de crédito. Todo por no verificar absolutamente ninguna devolución a ningún comprador y ningún reclamo. Hablar por chat tres veces hoy demostrándoles que absolutamente hice todo correcto y que envíe exactamente lo que se ve en la foto y además esa publicación tiene muchas ventas y todos quedaron conformes no sirvio de nada.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por acercarnos tu consulta.

    En este caso si nuestro equipo encargado ya intervino en tu reclamo y tomo una decisión, no es posible iniciar un nuevo reclamo.

    Te sugerimos comunicarte con tu contra parte y llegar a un acuerdo entre ambos.

    ¡Saludos!

    09 de Octubre a las 0:11 hs.

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