Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Mercado envios no se hacen cargo de roturas

Hola , realice una venta de un tv smart hitachi por mercado envios, se envio en optimas condiciones y con los cuidados necesarios para este articulo y con indicaciones de fragil cuando el cliente lo recibio inicio un reclamo para devolver el articulo. El cliente envio fotos con la pantalla totalmente rota y no sirve para nada. Tengo videos y fotos de como Correo Argentino maltrata la mercaderia al subirla al camion . Quiero saber quien se hace cargo quiero el dinero de lo que cuesta el televisor o un tv igual en las mismas condiciones en que yo lo entregue

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Marcelo A

     

    propuso una solución:

     

    Hola, a mi me pasó algo similar, me reconocieron que el correo fue el culpable, pero me bajaron la re****ción, como que entrego las cosas defectuosas. Tratá de resolverlo directamente con ellos. Saludos

    16 de Julio a las 20:44 hs.

    Comentar

    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola Patricio,

      Para que podamos asesorarte tienes que contactarnos desde el portal de ayuda.

      Para ello ve a la opción ayuda >> ventas >> ventas, cobros o envíos >> Resolver un problema con una venta cobro o envío.

      Luego selecciona la venta a la que haces referencia.

      Recibiremos tu consulta y nuestro equipo te contactará en la mayor brevedad posible.

      ¡Te esperamos desde allí !

      17 de Julio a las 1:37 hs.

      Comentar

      • Patricio

         

        Si recurri a este sitio justamente es porque Mercado libre no quiere resolverme el problema

        17 de Julio a las 7:01 hs.

        Comentar

        • Patricio

           

          Arbitraria e injusta la decisión de hacerme cargo a mi

          20 de Julio a las 10:14 hs.

          Comentar

          • Marcelo A

             

            Hola patricio. me he sumado a tu caso. Tengo un caso similar, soy Marcelo, te invito a que te sumes. Te comento que hace un mes me pasó y luego de mucho insistir, me dieron la razón. También tuve la buena onda del comprador. Saludos https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-no-dialoga-ni-atiende-a-los-usuarios

            20 de Julio a las 10:19 hs.

            Comentar

            • Patricio

               

              Se comprometieron a solucionarmelo y nunca tuve noticias

              15 de Agosto a las 10:12 hs.

              Comentar

              • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                 

                Hola Patricio,

                En este caso si nuestro equipo encargado ya intervino en tu reclamo y tomo una decisión, no es posible iniciar un nuevo reclamo.

                Desde las redes debemos respetar las decisiones que toman nuestros equipos mediadores, que son quienes pueden realizar el análisis completo de la situación.

                Te sugerimos comunicarte con tu contra parte y llegar a un acuerdo entre ambos.

                ¡Saludos!

                15 de Agosto a las 18:43 hs.

                Comentar

                • Liliana S

                   

                  Es una verguenza las decisiones arbitrarias que toman siempre en perjuicio de los vendedores, en vez de realizar el reclamo directo a la empresa de envios que trabaja para ustedes. Siguen maltratando a los vendedores, acumulan bronca y odio.

                  29 de Agosto a las 10:37 hs.

              Más reclamos hacia Mercado Libre

              Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

              Empresas más buscadas