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Reclamo a Mercado Libre

Mercado envío

Compré un piso d goma eva con envío full (supuestamente llegaba al otro día 17/7)no llegó y m enviaron un aviso d perdon envío reprogramado entre 18/7y23/7y no llegó.llamo a Ocasa y m dicen q el producto se devolvió al vendedor y q m van a devolver la plata xq pusieron dirección inexistente.pero conmigo nadie s comunicó y ahora no puedo volver a comprar el producto xq aumento.y la responsabilidad?y el cumplir con un regalo?quien lo paga? tengo un n de reclamo pero nosé a donde mandarlo.gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Paola,
    Hemos enviado tu consulta a nuestro sector de envíos para que verifiquen lo que sucedió con tu compra, bajo el reclamo Nº ********

    Te estaremos contactando por e-mail con las novedades en un plazo de 48hs.

    Buen martes,
    Mercado Libre

    30 de Julio a las 8:12 hs.

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    • Pola A

       

      Me dijeron que antes del 1/8 llegaba a mí casa, estoy en la espera, gracias

      30 de Julio a las 11:01 hs.

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      • Cristina C

         

        Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
        Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
        A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
        https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

        01 de Agosto a las 10:56 hs.

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        • Pola A

           

          No me resolvieron nada,me volvieron a mentir diciendo q me lo enviaban el 1/8q estaba en camino, mientras q Ocasa m decía q estaban esperando devolver al remitente q a ellos no les aparecía q iban a volver a enviarlo,mientras q mercado libre por mail me decía q Ocasa no manejaba sus pedidos y q lo estaban enviando q mí dinero estaba cubierto x el seguro y el envío, rocio fue el último mail, hasta q hoy sábado m llega mensaje d q no m lo van a enviar, encima me dice" cancelaste tu comprá"cuando no lo hice, xq volver a comprarlo hoy es más caro, es una vergüenza.q hacer ahora?quiere decir q no voy a poder volver a comprar por mercado envío?encima decía envío full!!!!!

          03 de Agosto a las 15:03 hs.

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          • Pola A

             

            No m enviaron el producto a pesar d que me decían q si y d q reprogramaban,llego un mail diciendo q hubo una falla del sistema x eso el correo no tomó mí pedido,y estoy esperando la devolución completa de mí dinero xq hasta ahora, también eso,solo m aparece en la tarjeta la mitad del dinero.

            09 de Agosto a las 10:20 hs.

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            • Pola A

               

              Además de q no me enviaron el producto, me devolvieron la mitad de lo que pagué y el bco me dice q debo esperar a recibir el resumen para hacer el reclamo.En movimientos dice q solo me devolvieron la mitad.Un desastre

              24 de Agosto a las 11:57 hs.

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