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Reclamo a Mercado Libre

Me robaron y perdí dinero vendiendo en mercado libre

Vendí por mercado libre a través de mercado envíos y resulta que el producto fue robado en el trayecto a destino, porque cuando el cliente lo recibió dijo que tenía piedras y me mandó fotos en lo que se veía el envoltorio manipulado y la piedras que fueron colocadas posteriormente, entonces decidió iniciar un reclamo, a lo que mercado libre dictamino que yo pierda todo el dinero de mi venta y que además abone el dinero del envío de vuelta del producto, el cual me descontaron de mi cuenta.
una solución que me ofrecieron a través de esta página porque contactarme desde su página es imposible fue esto:
ellos me avisaron que se basan en los términos y condiciones pero ni bien me fijé de este vi que no la cumplen
"cobertura:
no cubre
punto 5: casos en los que el correo o transportador pierda el producto, (salvo que el envío sea a través de mercado envíos)."
yo realicé el envío a través de mercado envíos y perdí mi producto.
y me dijeron:
"como el reclamo ya fue cerrado, te invitamos a ingresar al detalle del mismo, donde te aparecerá la opción "necesito ayuda con este reclamo", en la cual podrás encontrar más información."
entonces ingresé al detalle del reclamo y resulta que figura la opción "necesito ayuda con este reclamo"
antes podías contactarlos por Whatsapp ahora ni resulta que ni eso

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, si tuviste un reclamo y se encuentra cerrado con una resolución de nuestro equipo, te pedimos que continúes los pasos detallados desde allí. También te invitamos a conocer de que manera cubrimos a nuestros vendedores---> http://bit.ly/2VoF3kv Saludos

    11 de Octubre a las 11:20 hs.

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