Me estafaron por mercado libre

Item: Mercado Libre
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Author: Rosana B

Hola buenas noches. Mi nombre es [nombre]. Quería preguntarle por un problema que tuve con una compra en mercado libre. Compre un celular Samsung a70 nuevo en caja y me mandaron un Motorola usado sin caja ni cables ni nada. Entonces hice devolución de compra y segui los pasos que mercado libre me dio. además de haberme contactado con el vendedor y me dijo que no es la primera ves que pasa. Después de haber hecho eso yo esperaba que me reintegren el dinero a la tarjeta de crédito. Nunca sucedió eso. Por que el vendedor acusó de que el me envió el producto. Y además recibió una caja vacía en la devolución de compra. Mercado libre falló a favor del vendedor y no me devuelven el dinero.
es una estafa.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Jonathan.

Quiero darte la tranquilidad de que recibimos tu consulta y para poder ver en detalle necesitamos que nos respondas indicando el número de operación a la que te refieres.

Quedo a la espera de la información para ayudarte.

Saludos.
18 de Diciembre a las 22:03 hs.
Rosana B

Hola. El número que encuentro en detalle de compra es #**********.
19 de Diciembre a las 10:33 hs.
Daniel C

esto da la pauta para no consumir por m,ercado libre. siempre se lavan las manos. mucha suerte
19 de Diciembre a las 11:18 hs.
Rosana B

Nunca se contactaron. Solo una vez preguntaron el número de compra. Y después desaparecieron
22 de Diciembre a las 7:39 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

[nombre], siempre dentro de los 60 días desde realizada tu compra, podrás iniciar un reclamo.

Desde "Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema", te brindaremos opciones para que indiques que fue lo que sucedió. Eligiendo las que más se ajusten a tu caso, iniciarás un reclamo.

Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión para solucionar el inconveniente y, en caso de ser necesario, podremos intervenir. Desde el detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.

Recuerda que intervendremos siempre que estés dentro de nuestro programa de Compra Protegida: http://bit.ly/2K2HLXe

Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.
22 de Diciembre a las 20:49 hs.
Rosana B

Yo realicé el reclamo y mercado libre falla a favor del vendedor sin tener pruebas suficientes. Solo por el hecho de que al vendedor no tienen que darle ninguna devolución. Muy mala la seguridad de mercado libre no es segura la plataforma. Seguiré mi reclamo por defensa al consumidor y acciones legales. Gracias.
02 de Enero a las 11:07 hs.
Rosana B

solución recibida:

Pude solucionarlo a través de defensa al consumidor y creyendo en que Dios nos iba a ayudar. La verdad no me imaginé que mercado libre se iba a lavar las manos. Tengan mucho cuidado cuando compran por ML. Ellos me terminaron devolviendo el dinero. Pero tuve que moverme y juntar todas las pruebas posibles. De ni parte también creo que el correo está involucrado deberían tener más seguridad en los envíos. Y el vendedor del celu que compre es impresentable. Y encima califica como platinium. El vendedor es FB MARKET SRL RR. NO RECOMIENDO.
29 de Enero a las 15:09 hs.