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Reclamo a Mercado Libre

Me estafaron

Hace 3 días compre un celular Xiaomi mi a3 en mercado libre, el vendedor pedía que abone $[números] mediante prex >>>por rapipago<< con este número dni ([números]) y que después le mandara una foto del comprobante de pago al siguiente número de Whatsapp +[números]. Pague y le mandé el comprobante y de ahí en más no me contesto más el vendedor enrique angel bonavita, me bloquearon del whatsapp, no me contestan las llamadas y en mercado libre tampoco contestan y borraron la publicación del celular que vendían. Quiero recuperar los $[números] que pague por Rapipago y dar de baja la compra por mercado libre

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, [nombre].

    En esta ocasión te recomendamos generar un reclamo, tenes 30 días desde que hiciste la compra, debes de dirigirte a Ayuda > Pagos > Tengo problemas con un pago, elegir el pago y seleccionar la opción más acorde a tu caso.

    Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión.

    En caso de ser necesario, vamos a poder intervenir.

    Estamos a las órdenes.

    16 de Noviembre a las 12:32 hs.

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    • Samanta L

       

      Todavía no me han dado ninguna respuesta de mercado libre. Me tienen a las vueltas y no puedo cancelar la compra.

      20 de Noviembre a las 16:34 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        [nombre], siempre dentro de los 30 días desde realizada tu compra, podrás iniciar un reclamo.

        Desde "Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema", te brindaremos opciones para que indiques que fue lo que sucedió. Eligiendo las que más se ajusten a tu caso, iniciarás un reclamo.

        Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión para solucionar el inconveniente y, en caso de ser necesario, podremos intervenir. Desde el detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.

        Recuerda que intervendremos siempre que estés dentro de nuestro programa de Compra Protegida: http://bit.ly/2K2HLXe

        Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.

        20 de Noviembre a las 20:14 hs.

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