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Reclamo a Mercado Libre

Me enviaron un de producto que no compre

[Solucionado]

Compre una pc armada por mercado libre al negocio Gezatek s.r.l. En fecha 3 de enero, detalle de la compra #[números] del 03/ene/[números] 12:21 hs. La cuestión que pagué con Naranja la mitad y la otra con Rapipago cuando fui a retirar al correo argentino el día viernes 13, veo un rollo de goma espuma, que se podía ver de un extremo porque la bolsa estaba rasgada, con una cinta que decía frágil. Decidí no retirar, porque era evidente que no era una computadora, y la empleada de correo me dice que tiene dos etiquetas, uno a mi nombre y otro de otra chica, la de la chica esta tachada, y me dice que ahí hubo un error de mercado envíos. Me comuniqué con el vendedor me dijo que inicie el reclamo, pero la cuestión es que el vendedor me dice que no retire el producto del correo, y cuando realizo el reclamo por mercadolibre, esta la opción de tildar que recibí un producto diferente, por lo tanto se deduce que tengo que retirarlo y hacer la devolución del producto erróneo. Ahora esta en mediación el reclamo. Estoy esperando una solución. Pero estuve leyendo muchas experiencias gente que compro por mercado libre y lo correcto es que lo devuelva y ellos me generen un ticket para realizar dicha devolución, es lo que averigue, y el vendedor, nunca me informó de como debo proceder. Ya le solicite que me invie el ticket de reenvio del producto, y necesito que mercadopago me reintegre el dinero. Necesito ayuda en este trámite, por favor.

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