Reclamo a Mercado Libre

Me cancelaron una compra y no me reitegraron el dinero debitado de mi cuenta

El 19/02/[números] compre un Samsung j2 Prime 4g impecable en caja libre
$1.[números],00 x 1 unidad + [números].99 de gastos de envío. Realice el pago con tarjeta de debito y se realizo al instante la transaccion. Luego de un par de horas el vendedor me canceló la operación. Y a la vez me llegaban 2 mails donde el vendedor me pedia 2 sumas de dinero por el telefono. Como tenia la opcion de rechazar o aceptarlas, las rechacé ya que no iba a comprar mas celulares x el momento. A la mañana siguiente me pongo a chequear mi saldo y me encuentro con que en mi cuenta sueldo seguia figurando la extracción de los $[números],99 y todavia nada del reintegro.
le mando un mail al vendedor y despues de casi 3 dias me responde que no es su problema que el ya habia hecho lo que debia con mercado libre y que les reclamara a ellos. Intente iniciar un reclamo por Mercado Pago y me informaban que al 06/03/[números] iba a figurar el deposito. Ya estamos a día 07/03/[números] y no me figura ningun reintegro!! alguna persona responsable que de la cara y me devuelvan mi dinero!!!!! gracias!!

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Si el estado de tu pago en Mercado Pago es devuelto, puedes tener la tranquilidad de que lo verás reflejado a la brevedad.

Ten en cuenta que las devoluciones a tarjetas no son inmediatas, ya que tiene que completarse el proceso de anulación con tu banco (los fines de semana y feriados no hay actividad bancaria).

Te aconsejamos aguardar el plazo que se indica en el detalle del pago, para ver la devolución en tu tarjeta, o en caso contrario contactar a la entidad emisora de la misma.

Para más información, ingresa aquí: bit.ly/2CbYbcq

De lo contrario, ingresa al siguiente link: meli.la/1cncds

Haz clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?". Nuestro sector especializado responderá la consulta por e-mail.
07 de Marzo a las 9:37 hs.
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Andrea P

Porque segun me informo Mercado Pago iba a tener depositado el dinero en mi cuenta el 06/03/**** y no ocurrió, volviendo a consultar me dicen que mi tarjeta tiene una demora para procesar este tipo de anulaciones (cosa que se que no es asi porque ya he tenido devoluciones del estilo) y ahora quedó fijada una nueva fecha que sería el 28/03/**** y sino me van a brindar un formulario de reclamo.
12 de Marzo a las 10:52 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Exacto, Andrea. Solamente debes esperar a la fecha fijada.

¡Saludos!
12 de Marzo a las 16:05 hs.
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Andrea P

Porque tengo que esperar hasta el 28/03/19; segun la gente de Mercado Pago para que se me acredite la devolución.-
25 de Marzo a las 10:51 hs.
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Andrea P

Ya se pasó la 2da fecha estipulada para la devolución del dinero y no me devolvieron NADA! A partir del 01/04/19 voy a iniciar reclamo via Defensa al Consumidor. Es una vergüenza que tarden tanto en devolver una dinero. El proceso de anulación por parte del banco no demora tanto, asíque lo tomo como que me están mintiendo en la cara.
29 de Marzo a las 18:15 hs.
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- manuel S
  
  Quisiera saber cono lo resolviste a mi me está pasando lo mismo..la diferencia es que dice que el monto está devuelto y no me dan fecha
  10 de Octubre a las 20:52 hs.