Reclamo a Mercado Libre
El día 22 de septiembre de 2020 compré un monitor Samsung de 24 pulgadas por mercado libre colombia, lo usé normalmente hasta el 20 de octubre de 2020 cuando de repente el sistema de iluminación dejó de funcionar, es decir, da imágen pero la iluminación interna del aparato no funciona por lo que no se ve nada.
contacté al vendedor y este me dice que debo ir a la garantía del fabricante para que lo reparen; es decir, debo aceptar que compré un monitor defectuoso y al final recibiría un producto de mala calidad y reparado.
abrí un reclamo con número 5041994141 para cambiar el producto pues se trata de una compra protegida, por lo que mercado libre me envía un formato para hacer la devolución y proceder con un reembolso.
el día 22 de octubre confirmo la devolución y confirmación de recepción del aparato por parte del comprador verificando el numero de guia y hoy, 23 de octubre, mercado libre me contesta que no procede la reclamación porque no cumple con todos los criterios para una compra protegida.
al intentar enviar respuesta, no hay opción posible para contactarles y se me explique el por qué de la desición.
luego, trato de contactar usando la opción ayuda/pqr ubicada en la página pero no hay ninguna opción para contactarles, ni tampoco hay ningún mecanismo para enviar un derecho de petición ni opicón de contacto directo alguna, salvo la ya agotada instancia mencionada (ya no sirve).
por esta razón, y teniendo en cuenta los antecedentes legales que preocupantemente acabo de encontrar (res no_ 64984 de 2014 - sic) uso este medio para intentar contactar con esta empresa, que a partir de lo acontecido considero que mercado libre ha abusado de mi buena fe y que en connivencia con el vendedor me entregarán de vuelta un monitor profesional en mal estado o reparado; distinto a lo que esperaba recibir que era un producto, de calidad y confiable.
les ofrecí enviar video en alta resolución del producto y su embalaje antes de ser devuelto porque no deja adjuntarlo
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cuenta suspendida
Suspendieron mi cuenta hace unos años y nunca entendi bien los motivos porque nunca me los dijeron y porque nunca hice nada malo y me gustaría recuperarla
Problema con pago rechazado
Quise realizar una compra, hice los pasos para pagar con mi tarjeta y cuando ya se estaba realizando supuestamente la compra, me dijo que fue rechazada pero el cargo si se realizó a mi tarjeta con el monto que supuestamente hiba pagar.
Suspensión de cuenta
Hola, estoy inyentanto crear cuenta empresa y no puedo ya que me suspendieron una cuenta anterior
Cómo Cerrar Sesión En Mercado Libre
Como cerrar sesión de Mercado Libre en todos los dispositivos …
No Llegó Mi Pedido Mercado Libre
Qué hacer si no llegó mi pedido de Mercado Libre Si …
Código Mercado Libre Cct. 30703088534
Estafa débito no autorizado en Mercado Libre ⚡ Varios usuar…
Eliminar Verificación Dos Pasos
Cómo eliminar la verificación en dos pasos de Mercado L…
Reconocimiento Facial Mercado Pago
Cómo desactivar el reconocimiento facial en Mercado Pago ✴️…
Reconocimiento Facial Mercado Pago
¿Qué hacer si no puedo ingresar a mi cuenta Mercado Pag…
Cupón De Cumpleaños Mercado Libre
Despareció cupón de cumpleaños Mercado Libre …
Atención Al Cliente Mercado Libre México
⚡️ Atención al cliente Mercado Libre Mexico ✅ Si quer&eacut…
Cómo Cambiar De País En Mercado Libre
¿Cómo cambiar de país en Mercado Libre? No es…
Mercado Libre Telefonos
¿Cuál es el teléfono de Mercadolibre? ☎️ &nbs…
Mercado Libre Me Pide Una Foto De Mi Cedula
Mercado Libre me pide una foto de mi cédula: ¿Por qu&ea…
Webpack Seguimiento
Webpack seguimiento ☸️ Si realizaste tu compra mediante una plataf…
Cómo Dar De Baja Mercado Crédito
¿Cómo dar de baja Mercado Crédito? ⚠️ Si quer…
30-70308853-4
30-70308853-4:¿Qué es? ✴️ Este número es…
Mercado Crédito Aumentar Límite
Mercado Crédito: Aumentar Límite El aumento del l&ia…
Mercado Libre Regala Samsung S20
¿Es verdad que Mercado Libre regala Samsung S20? ✴️ Esto es…
Mercado Libre Pide Ine
Mercado Libre pide INE Algunos usuarios de Mercado Libre y Mercado…
Mercado Libre Verifica Tu Identidad
¿Cómo verificar tu identidad en Mercado Libre? En…
Publicación Pausada Mercado Libre
Publicación pausada Mercado Libre luego de hacer una compra, &…
Código Universal Mercado Libre
¿Qué es el Código Universal en Mercado Libre? …
Chat Mercado Libre Colombia
Chat Mercado Libre Colombia Para acceder al Chat de Mercado Libre …
Mercado Pago Pide Ine
Mercado Pago pide INE ✴️ Las personas nos escriben en tuQuejaSuma …
No Puedo Entrar A Mi Cuenta De Mercadolibre
No puedo entrar a mi cuenta de Mercadolibre: ¿Qué hago?…
Tu Paquete Está En El Último Tramo Del Recorrido
“Tu paquete está en el último tramo del recorrido…
Cómo Cerrar Sesión En Mercado Libre
¿Cómo cerrar sesión en Mercado Libre? Ingr…
Algo Salió Mal Mercadolibre
Algo salió mal Mercadolibre ¿Al momento de comprar a…
Tu Paquete Está En El Último Tramo Del Recorrido
¿Qué significa que tu paquete está en el ú…
Mercado Libre Entrega Los Sábados
¿Mercado Libre entrega los sábados? En líneas…
Pagos Rechazados Con Tarjeta De Débito Mercado Libre
Pagos rechazados con tarjeta de débito Mercado Libre En tuQ…
Cómo Pagar Con Dos Tarjetas En Mercado Libre
¿Cómo pagar con dos tarjetas en Mercado Libre? ▶️ Se…
Cómo Borrar Historial De Mercado Libre
¿Cómo borrar historial de Mercado Libre? En tuQuejaS…
Eliminar Tarjeta De Mercado Libre
¿Cómo eliminar una Tarjeta de Mercado Libre? ✅ Te de…
Cuenta Suspendida Mercado Libre
Cuenta Suspendida Mercado Libre ▶️ ¿No podés vender …
Mercado Envios Seguimiento
Mercado Envios Seguimiento ✴️ En tuQuejaSuma hemos recibido reclam…
Mercado Libre Etiqueta Pendiente Cobro Requerido
Mercado Libre Etiqueta pendiente cobro requerido Si bien tuQuejaSu…
Mercado Libre No Me Devolvió Mi Dinero
Mercado libre no me devolvio mi dinero Realizaste una compra, la c…
Mercado Libre No Devolvió Dinero Por Compra Cancelada
Mercado libre no devolvió dinero por compra cancelada Si re…
Jorge L
De nada sirvió esta queja.
28 de Octubre a las 15:13 hs.
Comentar
Jorge L
No contestaron.
28 de Octubre a las 15:16 hs.
Comentar
Jorge L
No sirvió para nada esta opción.
23 de Noviembre a las 9:50 hs.
Comentar