Mercado Libre Joystick Xbox One

Item: Mercado Libre
Rating: 8
Author: Alan E

Mi usuario de mercadolibre es alanerdocia, vendi un joystick de xbox one y el vendedor no tenia el accesorio para hacerlo funcionar de forma inalambrica a la pc por via cable si, entonces realizo el reclamo y me mercadolibre decidio devolverle el dinero al comprador sin que aun me llegue le paquete, el paquete me figuraba como fecha limite el 26 del 04 para ir a retirar al Correo Argentino fui el dia 24 y me dijeron que el producto fue despachado nuevamente al vendedor lo cual me parecio una tomada de pelo ya que no solo le habian devuelvo el dinero sino que le enviaban de nuevo el paquete, no se si el error es de correo argentino o mercadolibre pero yo fui dentro de las fechas correctas para retirar y sin embargo el producto fue reenviado 2 dias antes, a todo esto mercadolibre me dice que le pida al vendedor que me reenvie el producto, yo no puedo seguir esperando, ademas el vendedor me tiene bloqueado de Whatsapp lo cual pedi que por las irregularidades prefiero el reentegro del dinero y que hagan lo que quieran con el producto, actualmente figura:

no entregado
correo argentino no pudo entregarte el paquete. Te devolvimos los $ 2,[números].99.

en preparación
13/04
en camino
16/04
en sucursal
17/04
no entregado
24/04
detalle del seguimiento

el cual todavía no veo reflejado el reentigro en mi cuenta de mercadopago o mis tarjetas, quisiera una respuesta y solucion ya que de esto van pasando varias semanas y sigo sin mi producto ni mi dinero, gracias

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Alan,

Gracias por detallarnos lo que te sucede.

Te contamos que si desde la compra el pago figura como devuelto puedes tener la total tranquilidad de que tendrás tu dinero a la brevedad.

Desde aquí > http://bit.ly/2Rj7SjI podrás ver de qué manera se devuelve el dinero ya que lo verás desde el mismo medio por el cual pagaste.

Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí > http://meli.la/1cncds

Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?".

Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

¡Saludos!
30 de Abril a las 14:22 hs.
Alan E

No resuelve mi problema ya que, yo soy el vendedor del producto no el comprador, y el producto figura retenido por una autoridad fiscal. Figura:
No entregado
Correo Argentino no pudo entregarte el paquete. Te devolvimos los $ 2,***.99.
pero no veo reflejado el importe en ningun lado.
30 de Abril a las 16:00 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gracias por hacernos llegar tu consulta

Desde nuestro portal de ayuda podemos asesorarte, es nuestro centro de atención formal.

Haciendo clic en este link http://bit.ly/2CSdqYa dejarás tu consulta y nosotros te contactaremos de forma privada para poder ayudarte.

¡Te esperamos!
#MercadoLibre
02 de Mayo a las 17:58 hs.
Alan E

Las respuestas de mercadolibre son genéricas, hace un mes estoy con el problema y pareciera que no leen el reclamo completo, que se van pasando el reclamo de persona en persona y que todos responden una respuesta genérica, siguen insistiendo con que yo no retire el producto dentro de la fecha limite lo cual es una mentira por que el problema es de Mercadolibre o del correo argentino, la fecha limite figuraba el día 26-4 y fui el día 24-4 y me dijeron que el paquete fue devuelvo al comprador, ademas nunca me llego una notificación que fueron a mi casa y no había nadie como suele pasar cuando el correo argentino pasa por tu casa y no hay nadie te deja un papel con una notificación, jamas me dejaron la notificación y encima le devolvieron el dinero al comprador sin ni siquiera esperar a que me llegue de nuevo el producto. En resumen el vendedor tiene el dinero y el producto y yo no tengo ni el dinero ni el producto.
06 de Mayo a las 8:56 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Para iniciar un reclamo ingresa en este link: meli.la/4g7qXg selecciona Ventas, cobros y envíos > Resolver un problema con una venta, cobro o envío > Envié y no me pagaron

Luego completa los campos y adjunta el comprobante de envío para que nuestro equipo pueda ayudarte.

Quedamos a las órdenes.
06 de Mayo a las 13:23 hs.
Alan E

la respuesta de mercadolibre fue:
Mercado Libre

Hoy - 09:13 hs

Hola Alan Andres:

Te agradecemos por habernos contactado, para nosotros es un placer poder ayudarte.

Te contamos que en esta oportunidad verificamos lo sucedido con la devolución y como el correo intentó visitarte y el domicilio se encontraba cerrado y luego se venció el plazo para que lo retires de la sucursal, el paquete ingresó en proceso de devolución y no podremos intervenir.

Te recomendamos contactarte con tu comprador para poder arreglar un nuevo envío.

Te recomendamos que siempre que tengas un reclamo en donde te informemos que tu comprador hizo la devolución, te encuentres pendiente de la misma para poder recibirla y que el producto no vuelva nuevamente a tu contraparte.

Saludos.

Luciano

Atención al Cliente

Mercado Libre | Mercado Pago
06 de Mayo a las 13:51 hs.
Alan E

mi respuesta fue:
Eso es falso, el plazo no se venció por que decía que tenia hasta el 26 del 4 para ir a retirar el producto a la sucursal el cual fue el día 24 y me dijeron que el producto fue devuelto al vendedor. adjunto la imagen así que háganse cargo ustedes o el correo, ahí claramente dice tenes tiempo hasta el 26, yo fui el 24. y la imagen adjuntada*
06 de Mayo a las 13:52 hs.
Alan E

Me dijeron en las proximas 24 hs me harían un reintegro del dinero, lo cual sigo esperando.
15 de Mayo a las 7:50 hs.
Alan E

solución recibida:

Me comunique con mercadolibre y me reintegraron el dinero
30 de Mayo a las 8:45 hs.