Reclamo a Mercado Libre

Iphone nunca recibido y pagado

Buscamos comprar un iphone 7 plus usado por mercado libre. Salía [números]. Esta persona que dice llamarse juan cruz habia puesto el numero de telefono para contactarse con él.
es el siguiente [números]-[números]. El día viernes 29/3/19 cuando le escribimos por Whatsapp nos dijo que en vez de colocar comprar, el ya lo sacaba de mercado libre y nos mando un código para pagar por Pago Facil bajándo el precio a [números]. Dijo que el telefono llegaría el lunes 1/4/19 a las 18:30 por oca.
el celular no llegó, entonces tanto mi hija como yo le mandamos a preguntar el número de seguimiento por oca. Dijo que luego nos enviaría el número.
desde el lunes a hoy jueves 4/4/19 nunca mas nos hablo y por supuesto nunca llego el celular.
tenemos captura de pantalla del producto en mercado libre, conversaciones y los comprobantes de pago por pago fácil.
agradecemos que nos ayuden a resolver esta estafa
gracias

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Buenos días ¿cómo estás?

¡No te preocupes! Te ayudaremos y para esto por favor ingresa aquí http://bit.ly/2KoRrvD y podrás generar un contacto directo con nosotros.

¡Te esperamos! :)
05 de Abril a las 11:03 hs.
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María I

Hola
Ingrese a la dirección pero no encuentro la opcion para denunciar la ******.
El vendedor saco toda la publicación cuando mi hija le dijo que hacia la compra. Se comunico por whatasapp con ella y mando un codigo que pagamos en pago facil, pero nunca pusimos la opcion comprar en mercado libre, por eso no encuentro la opcion de reclamo. El producto estaba en Mercado libre, tengo la captura de pantalla en el telefono
05 de Abril a las 14:55 hs.
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- María I
  
  Hola
  Ingrese a la dirección pero no encuentro la opcion para denunciar la ******.
  El vendedor saco toda la publicación cuando mi hija le dijo que hacia la compra. Se comunico por whatasapp con ella y mando un codigo que pagamos en pago facil, pero nunca pusimos la opcion comprar en mercado libre, por eso no encuentro la opcion de reclamo. El producto estaba en Mercado libre, tengo la captura de pantalla en el telefono
  08 de Abril a las 16:39 hs.
María I

NO fue solucionando ya que Mercado Libre no tiene opcion para quejarse si no he puesto comprar. Yo explique que el señor estafador cuando le confirmamos la compra, saco el producto inmediatamente de Mercado Libre, y nos envio un codigo de pago, que efectuamos en Pago Facil. Mercado libre permite que estos estafadores sigan estafando.Lo unico que tengo para efectuar la denuncia es el numero de telefono de esa persona.Es el siguiente 11 ********
21 de Abril a las 20:50 hs.
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María I

no me ofrecieron ninguna solucion
05 de Mayo a las 11:36 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Solo tienes que completar el formulario que encontrarás en este link --> https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda/hub?content_id=****

Nuestro equipo te contactará por e-mail en la mayor brevedad posible para asesorarte.

Saludos.
05 de Mayo a las 21:36 hs.
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María I

el formulario no lo puedo terminar de completar porque ya explique que solo tengo el numero de celular, la captura de que el articulo estaba en mercado libre y los codigos que me envio para pagar por pago facil.
no tengo ninguna dirección de mail, entonces el formato de formulario de reclamo que me envia mercado libre no me sirve
08 de Mayo a las 23:18 hs.
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