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Reclamo a Mercado Libre

Incumplimiento y maltrato por parte del vendedor

El 14 de abril realice una compra de un kitty de brochas con esta empresa, con promesa de entrega el 16 de abril, el 17 de abril al ver que no llegaba mi producto, le escribí al vendedor por Whatsapp y por la página de marcado libre sin obtener ninguna respuesta, estuve tratando de comunicarme pero tampoco respondieron al teléfono, el día de hoy nuevamente escribí y tampoco me respondieron, entonces opté por preguntar de manera pública sobre mi compra, es decir, hice la pregunta sobre la publicación y efectivamente me respondieron por interno, no sin antes borrar mi pregunta de la publicación. La persona que me escribió fue bastante grosera y displicente y me respondió siempre con altanerias y evasivas, sin resolverme mi pregunta, cuando le dije que iba a reportar empezó a borrar las conversaciones le dije que yo tenía capturada las imágenes y me dijo que con gusto me.mandaba el correo del gerente de mercadolibre.
es la primer vez que recibo ese trato por parte de un vendedor de mercadolibre, escribí, debido a la demora en la entrega y siempre hago mis compras considerando que la calificación del vendedor y le manifesté, que parte del servicio era garantizar las entregas y me respondió que para eso el o ella tendrían que ir casa por casa.
no sé trata de vender recibir el dinero y después dejar el comprador a la deriva. Solicito a mercadolibre tomar medidas sobre el caso ya que estas situaciones no serían bien recibidas por más clientes que usan la appstore.
agradezco su su respuesta y anticipo mis agradecimientos por su gestión.

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Comentarios

  • Rocio S

     

    Finalmente llegó el producto pero en muy malas condiciones, escribí a Mercadolibre pero la plataforma es muy cerrada no da opción no responde, le da.la.opcion a los vendedores de eliminar las preguntas cuando no son favorables, puntualmente tuve que preguntar por mi compra en público ya que no obtuve respuesta del vendedor por vía interna e inmediatamente eliminaron mi pregunta y el vendedor me contactó para insultar. Luego envié la calificación del vendedor y Mercadolibre tampoco la tuvo en cuenta.
    Para mí, Mercadolibre perdió toda credibilidad.
    Nunca me enviaron respuesta sobre mi reclamo sobre el producto yo vendo productos por internet y considero que la plataforma ha venido perdiendo status.
    Gracias por su apoyo

    07 de Mayo a las 10:58 hs.

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