Reclamo a Mercado Libre

Incumplimiento del servicio contratado

El 14 y el 15 de marzo tuve 2 ventas las cuales despache en tiempo y forma, al dia de hoy 5/4/19 habiendo transcurrido 21 dias desde el despacho, el sistema de mercadoenvios sigue reprogramando el envio.
comunicacion con mercadolibre no existe, por el lado del Correo Argentino el [números]-[números] de atención al cliente no atiende nadie.
intente resolverlo con el correo argentino via Facebook me contesto lo siguiente
"buen día por la situación que nos indicás, te informamos que deberas ponerte en contacto con mercadolibre a fin de que verifiquen la situación y se realicen las actuaciones pertinentes. saludos"

a mi el servicio de mercadoenvios me lo cobro mercadolibre, y la recepcion del paquete la documento correo argentino con el tiquet que entregan al momento del despacho.

envio 1:
correo argentino estándar
código de seguimiento: [números]ap20m[números]
envio 2:
correo argentino estándar
código de seguimiento: [números]gp00g4c[números]

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

¡Buenas tardes!

Para ayudarte ingresa a http://bit.ly/2JP4gis > resolver un problema con una venta cobro o envío > resolver un problema con el envío.

Te aparecerán varías opciones y te pedimos que elijas la que más se adapte a tu inconveniente, puedes probar distintas opciones.

Desde allí te ayudaremos.
05 de Abril a las 15:23 hs.
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Federico A

Me propusieron ingresar a un enlace que ellos mismos tienen deshabilitado, no hay forma de comunicarse con mercadolibre mercadopago ni mercadoenvios. No existe la atencion al cliente este extravio me genero inconvenientes con dos clientes y aun no pueod brindar una respuesta.
12 de Abril a las 15:47 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Fede,

estamos trabajando con los correos para que no demoren y puedan entregar en fecha.

Si el comprador aún no recibió su compra puede comunicarse con nosotros y con gusto lo asesoramos sobre cómo proceder.

¡Quedamos a tu disposición!
13 de Abril a las 11:38 hs.
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Federico A

Querido mercadolibre, expliqueme COMO? Es que se puede comunicar mi cliente con ustedes, por que Siquiera yo que soy quien le debo brindar una solucion efectiva encuentro dicho dato de contacto. Sus respuestas parecen , lejos de tener el objetivo de brindar una solucion franca y expeditiva , extender el tramite de reclamo con indicaciones que no llevan a ninguna parte. Vuelvo y repito cual es la forma de ponernos en contacto?
Telefono?
Email?
Al igual que otros vendedores de ML No puedo encontrar ninguno de los anteriores en vuestro sitio web ni navegando por google. Por favor si se me paso por alto les pido que me lo indiquen por este pedio
Les dejo una impresion de pantalla con lo que ocurre cuando ingreso en la opcion de “ayuda” que ofrece vuestro sitio
14 de Abril a las 11:39 hs.
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Federico A

“Ups!”
14 de Abril a las 11:45 hs.
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