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Reclamo a Mercado Libre

Fui estafada

Ví una publicación de venta de un tv lg smarttv por un precio de $[números].00 decía compra segura, entrega comunicarse con el vendedor. Me puse en contacto al número que aparece en la pagina de mercado libre [números] les escribí por Whatsapp acordamos un pago por consignación Bancolombia y dijo que era con envío incluido ya que supuestamente se encuentra en popayán y yo en la guajira. El día 4 de octubre a las 11:14am le envíe el comprobrante por medio de fotos de que ya había hecho la transferencia y después de eso nunca me respondió y me bloqueo. Todos los números de teléfono salen apagados, le di mis datos para el envío pero él solo me dio un nombre y un numero de transferencia ( [números] ). Necesito que me ayuden para que me devuelva mi dinero o me envíe el televisor.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por acercarnos tu consulta.

    Ten presente que para que podamos cubrirte con nuestro programa de compra protegida, las compras deben ser realizadas a través de Mercado Libre y Mercado Pago.

    Te pedimos que no aceptes cupones de pago que no son emitidos desde tu cuenta, ni realices transferencias o depósitos a cuentas personales que te envíe el vendedor.

    En el caso de que tu vendedor te haya enviado un cupón de pago, te pedimos que te comuniques con tu contra parte para llegar a un acuerdo entre ambos.

    ¡Saludos!

    07 de Octubre a las 11:15 hs.

    Comentar

    • Jhael N

       

      Se podrían comunicar conmigo por favor. He estado llamando y nunca tengo respuestas, con eso que me dicen no cambia el hecho de que ya hice la consignación y nunca recibí el producto, necesito una ayuda.

      08 de Octubre a las 19:59 hs.

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