Reclamo a Mercado Libre

Reclamo

El día 28 de noviembre encontré en mercado libre una lavadora marca Mabe de 22 kilos con un año de garantía le pregunte a vendedor si era nueva y si el precio estaba correcto la contestación fue que si era nueva y el precio era correcto decidí comprar pagando con tarjeta de credito $ [números] del costo de la lavadora y $[números] de una garantía extendida por 12 meses más ya hecha la compra mercado libre me indico que el envió lo acordar con el vendedor lo cual solo lo pude contactar por mensaje en la misma aplicación le comente al vendedor que ya había comprado la lavadora que me indicara como le hacíamos para que la enviara a lo que me contesto que depositara $[números] pesos para el envió a nombre de [nombre] robles en el banco Hsbc y si le realizaba ese mismo día antes de las 7 p.m. Me la mandaba y bueno le realicé una trasferencia por los $[números] pesos le envié foto del depósito y mis datos pidiéndole que en cuanto la enviara me avisara oh me enviará número de guía pasaron los días no envió nada ni contesto msj me puse en contacto con mercado libre le expliqué mi problema quedo de avisarle al vendedor que estaba yo cancelando la compra y es el día de hoy y no tengo solución ni de mercado libre mi reclamo esta abierto espero me puedan ayudar gracias

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, vemos que te estás contactando con nuestro equipo especializado a través del reclamo, por lo que te pedimos que mantengas la comunicación por allí para encontrar una solución al inconveniente.

Saludos.
05 de Diciembre a las 0:12 hs.
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hechizeralatifa

Ok gracias espero pronto resuelvan mi problema
05 de Diciembre a las 2:23 hs.
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hechizeralatifa

Me notificó mercado libre que ya se realizó la cancelación del la compra voy a esperar a que en el banco se vea reflejado el pago + el costo de la garantía pero en su mensaje dice que el envió seria con el vendedor y no tengo forma de contactar y me reembolse y quiero saber si eso no se hacen responsable mercado libre oh como me dicen que es con el vendedor si no hay modo de contactar
05 de Diciembre a las 4:22 hs.
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hechizeralatifa

Sigo en espera que el vendedor me regrese los *** pesos que pague por el envió del producto lo cual mercado libre no me a dado solución
20 de Diciembre a las 12:03 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola!

Pudimos verificar que nuestro equipo especializado falló a tu favor en el reclamo porque el vendedor nunca se puso en contacto, por lo cual ya se está procesando la devolución del pago.

Es muy importante que chequees la fecha estimada de reembolso desde tu cuenta de Mercado Pago.

Consultaremos sobre el envío y te enviaremos un mail con más información.

Buen viernes,
Mercado Libre
20 de Diciembre a las 12:24 hs.
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hechizeralatifa

Se supone que las compras están protegidas y no me han regresado lo del envió yo no le voy estar regalando dinero a personas que engañan y ustedes permiten sus publicaciones
20 de Diciembre a las 14:45 hs.
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