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Reclamo a Mercado Libre

Fraude

Hola, pasa que realicé dos compras en efectivo por mercado libre colombia. La primera me cancelaron el envío y nadie responde por mi dinero , ni el vendedor "sabe que pasó", dicen que el dinero se verá reflejado en mi cuenta de Mercado Pago pero ahí no hay nada desde el 22 de julio. Y la otra compra supuesta mente enviaron el pedido y realicé seguimiento de envío y me notificaron de la empresa transportadora que no había movimiento de ese producto desde el día del supuesto envío (16 julio), que me comunicara con la persona que lo había enviado, lo hice y ellos no sabían que había pasado, me remitieron a los enlaces de ayuda de la página, pero siendo sincero esos enlaces de ayuda no sirven para nada. Y pues a la fecha ni el producto y mucho menos el dinero. Aquí en colombia mercado libre no tiene líneas de atención al cliente ni tampoco líneas de correo electrónico para notificar anomalías como esta.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Eduardo, te recomendamos revisar tu cuenta de Mercado Pago y ver si tienes movimientos del dinero desde "informes".

    Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura “devuelto”, el mismo ya está anulado. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

    Desde el detalle del pago tendrás información.

    ¡Cuentas con nuestra ayuda!

    09 de Agosto a las 8:25 hs.

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    • Eduardo

       

      No han solucionado nada ya que mi compra fue en Colombia y no Argentina, así que los enlaces que me envian de ayuda es solo para Arg y no Co.

      14 de Agosto a las 15:19 hs.

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