Reclamo a Mercado Libre

Fraude

Hice 2 compras de una máscara led y un shu teng celulex por $[números].[números] a uno de sus usuarios (vendedores), y me siento estafada porque el señor me dio un año de garantía y no duró un mes, pasaron varias cosas 1- le pregunté por Whatsapp que si el celulex traía dos copas y él me respondió si en dos ocasiones y solamente llegó una copa, le pregunté cuándo llegó el mensajero que porque llega una copa y cuando me comuniqué con el por celular él me responde que olvidó decirme que solamente llegaba una sola copa, no le vi el conveniente después el artefacto funciona intermitentemente y la máscara led funciona medio rostro en sus corrientes y medio rostro no, le llamé le envié mensajes por dónde nos comunicamos y él me dice que no importa que tranquila que él me va a cambiar el shu teng celulex,pero que la máscara viene por secuencia en sus corrientes lo cual la volvió a probar y es falso, le en enviado mensajes por vía whatsapp los ve pero lo omite hacia mi persona, según el artículo [números] de 11 exijo la devolución del dinero y necesito que ustedes me respondan o me respalden donde me puedo dirigir

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Luz S

Me robaron NO hubo Solución, irresponsables
06 de Agosto a las 6:58 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Agradecemos la información que nos acercas. Para solucionar el inconveniente, te aconsejamos que te pongas en contacto directamente con tu vendedor para llegar a un acuerdo. En caso de que no logren un resolución, podrás seleccionar la opción de iniciar un reclamo.

¿Cómo hacerlo?

Puedes hacer un reclamo ingresando en los tres puntitos en el detalle de la compra y seleccionando "Tengo un problema". Si no responde o no llegan a un acuerdo, te aparecerá el botón “Pedir Ayuda a Mercado Libre”, para que nuestros especialistas intervengan y tomen una decisión resolutiva al respecto.

Saludos
12 de Agosto a las 11:09 hs.
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Luz S

Después de haberle insistido al vendedor (que usa la aplicación de MercadoLibre) en varias ocasiones vía telefónica por WhatsApp a él y a su supuesto domiciliario y no darme ninguna respuesta y al marcarle telefónicamente no me contestaba las llamadas con 3 días de compra, me tocó ubicar el negocio del vendedor e ir hasta allá personalmente (el cual es un negocio dudoso ya que el nombre que figura en el sello de la supuesta factura No es el mismo nombre del local de este individuo, "tiene otro nombre"), y la única solución que el tipo me dio por los productos publicados en MercadoLibre y adquiridos con El vendedor fue que sin conocerlo Y sin ninguna garantía para mí qué MercadoLibre me respondiera o que le dejará los productos y que por allá disque en una semana me llamaba a ver si tienen arreglo o no sin conocer ese tipo Y sin ninguna garantía de la devolución.
Qué tal !!!!!!
10 de Setiembre a las 10:23 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Entendemos la situación Luz, y para poder ayudarte es necesario que inicies un reclamo.

Desde Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado, de esta forma el equipo especializado analizará tu situación lo antes posible y luego se contactara contigo.

¡Te esperamos!
11 de Setiembre a las 9:46 hs.
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