Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Cierre de cuenta y cargo de objeto no recibido

Se realiza la compra a crédito de un objeto el día 3 de noviembre, el dia 6 al rededor de la las 11 am mi esposa abre el paquete y detecta que en el interior solo hay cartón dentro, procedo a comunicarme con mercado libre para recibir retroalimentacion lo cual deriva en un reclamo, cabe resaltar que jamas habia pasado por una situación asi en todos los años que llevo comprando cosas, posteriormente recibo una notificación vía correo por parte de mercado libre y se realiza la cancelación de la compra efectuándose una cancelación de la venta y cancelando el cargo efectuado al crédito disponible
se sigue en busca del objeto a adquirir por lo cual el día 8 del mismo mes y se contacta a otro proveedor por medio de otra publicación para realizar una nueva compra del mismo objeto, cabe resaltar que esta persona tiene buena rep***ción, el dia 11 llega el paquete, al realizar la extracción del producto del embajale mi esposa se percata que en la guia ya venia la leyenda caja vacía, al realizar la validación nuevamente se detecta que nuevamente viene cartón en el interior, se procede a solicitar soporte nuevamente lo cual deriva en otro reclamo el cual mercado libre cierra debido a que ya existía un antecedente de un reclamo similar

me piden contactar al proveedor, al solicitar el soporte directamente al proveedor este se deslinda argumentando que el si realizo la entrega del objeto

Aparte de que cancelaron mi cuenta me están cobrando algo que jamas recibí, escale el tema con paquetería y mr brindaron el Folio [números] para sustentar mi reclamo

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Cesar A

     

    Me hablan de una violación la política de compra protegida cláusula 7 la cual ni siquiera coincide con mi situación, bloquearon mi cuenta y me están cobrando algo que jamas recibí, aunado a ello ni siquiera investigan y solo cierran cuentas por cerrarlas

    24 de Diciembre a las 11:31 hs.

    Comentar

    • Cesar A

       

      Argumentan que su postura ante mi situación esta bien aplicada y que viole una de sus políticas, siempre responden lo mismo como si fuera una contestadora automática

      19 de Enero a las 8:00 hs.

      Comentar

      Más reclamos hacia Mercado Libre

      Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

      Empresas más buscadas