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Reclamo a Mercado Libre

Fifa 19 (cambio de contraseña de usuario)

El 28 de septiembre compré el Fifa 19 y la semana pasada me cambiaron la contraseña del usuario que me habían dado y ya no puedo usar el juego, que según mencionaba en el aviso de venta tenía un año de garantía. Llamé al telefono que aparece en mercado libre y dice estar fuera de servicio. También mande mail y nunca me respondieron

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    En este caso el plazo para iniciar un reclamo formal desde el sitio expiró, Rodri.

    Pero confiamos que con una buena conversación entre tú y el vendedor podrán llegar a un acuerdo.

    El plazo de los reclamos es de 60 días desde iniciada la compra, ten en cuenta que entras dentro del programa de compra protegida teniendo en cuenta lo siguiente:

    > Si no recibís el producto, tendrás 28 días desde la fecha de compra.

    > Si no te llegó lo que esperabas, tenés 10 días desde que recibís el producto para reclamar.

    02 de Mayo a las 18:13 hs.

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    • Rodrigo G

       

      Entiendo, el problema es que el vendedor no responde mails y dio el telefono de baja. Su compromiso era de un año de garantía.

      03 de Mayo a las 12:30 hs.

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      • Rodrigo G

         

        Porque no me ofreció ninguna

        06 de Mayo a las 12:04 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Rodri, entendemos lo que nos comentas, pero es importante que tengas presente que la garantía del producto corresponde en este caso al vendedor y desde aquí nosotros podemos intervenir si hay problemas con la compra, siempre que tu hagas el reclamo dentro de los 60 días, tal y como establecen nuestros términos y condiciones, en este caso es importante que sigas intentando comunicarte con el vendedor para resolver el inconveniente.

          06 de Mayo a las 15:19 hs.

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