Reclamo a Mercado Libre

Exclusion de reclamos que no deben contabilizar

El dia domingo 20, recibo una compra y automaticamente el comprador me contacta via Whatsapp lo cual le respondo que le entregaremos en el dia.
a la media hora le envio su juego y pasando 1 hora mas este abre un reclamo que no me puede contactar (sin escribirme antes de nuevo por whatsapp).
le demuestro que ya le envie su juego y cierra el reclamo.
me contacto con mercado libre y estos me asumen que el reclamo no debe afectarme pero lo hace por que "supere mi limite" limite que no figura en los terminos y condiciones sino dicen ellos reservarse esa informacion como normas internas de la empresa.

vimos que alcanzaste el límite de reclamos excluidos por excepción del cálculo de tu reputación, por este motivo, el reclamo n° [números] no será excluido, esperamos que lo comprendas.

david esteban
santiago estuve revisando tu reclamo en este caso no debe afectarte pero el sistema me indica que el limite para poder excluirlo se sobre paso.

david esteban
te entiendo y estas en todo tu derecho, por el momento el sistema no nos permite, pero quiero decirte que con cada venta que sumes el porcentaje para poder excluir sera mayor y lo podremos retirar.

este reclamo me haria salir de la reputacion en amarillo y volver a ser mercado Lider platinium, por ende debido al cambio de facturacion que la reputacion provoca no puedo esperar.

solicito se respeten mis derechos como parte del vinculo contractual con mercado libre.

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Comentarios

santiago G

Me siguen diciendo lo mismo sito terminos y condiciones

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21 de Mayo a las 13:28 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Santiago, dimos respuesta a través de tu contacto con Atención al Cliente a tu solicitud. Por favor, cualquier duda, aguardamos tu contacto desde el portal. Saludos, Mercado Libre
22 de Mayo a las 14:46 hs.
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- santiago G
  
  Disculpa que insista pero no entiendo el funcionamiento, si me auto oferto para acomodar mi re****ción es sospechoso e implica una sanción debido a que es desleal hacia los compradores pero si tengo reclamos que no deberían afectarme y me afectan es normal aunque en la re****ción diga "Este vendedor no brinda buena atención" y me haga perder miles de pesos diarios.
  Es una doble moral por parte de ustedes me parece yo solo quiero recuperar mi medalla y poder vender y me meten palos en la rueda diarios tanto ustedes compra compradores que son menores de edad y están operando en el sitio igual.
  22 de Mayo a las 15:38 hs.