Reclamo a Mercado Libre

Estafa raul vergara vera8267106 1155721038 morghan defilipe chonclo20l0@gmail.co

Posterior a la compra por mercado libre (#[números] - 16/abr/[números]. Samsung j7 Prime 2 [números] 32gb 3gb ram $ 5.[números]), el vendedor ([nombre] vera[números] [números]) me escribió lo contactase por email (electronicscorp2@gmail.com), asumí era para acordar el envío o color del equipo, sin embargo me pide haga el pago por código qr de Mercado Pago cuando manifiesto mi temor ante su solicitud e indico que sólo lo he hecho por botón o link de pago, me da las instrucciones para hacerlo y aclara que la compra está protegida y en caso de requerirlo puedo hacer el reclamo, lo cual me generó confianza y procedí al pago; luego de eso, no ha respondido mis mensajes preguntándole cuándo me enviará el producto y veo que como mi caso, hay otros reclamos en internet del mismo vendedor. Cuando veo sus datos en mercado pago aparece como usuario morghan defilipe chonclo20l0@gmail.com y la operación [números]. Ruego a la brevedad sea cancelado el pago al proveedor y acreditado el dinero para próximas compras, además de inhabilitarlo permanentemente y no solo temporalmente, ya que va a seguir haciéndolo con otros usuarios así cambie de número de tlf, usuario o email.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Maria, buenos días.

Queremos darte la tranquilidad de que te ayudaremos con lo sucedido, en cuanto tengamos una respuesta para brindarte te estaremos contactando directamente a tu e-mail.

Que tengas lindo día.
18 de Abril a las 11:51 hs.
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María C

Lástima que en los emails que me enviaron no prestan ayuda sino solo respuestas de plantillas predefinidas...
Así como mencionan "compra protegida" en su promesa de venta y que sus plataformas son seguras (cosa que no es cierto) porque no se responsabilizan de los pagos hechos con código QR! Si quieren ayudar necesito no sean cómplices de ****** y encubrimiento, y me provean los datos del vendedor para poner la denuncia ante la policía.
18 de Abril a las 21:09 hs.
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María C

Me recomiendan tomar las medidas necesarias, pero cuando pido los datos del vendedor, “Lucía” de ATC me indica que “sus datos registrados en el sitio, también son falsos, y por cuestiones de privacidad igualmente no te los podríamos brindar”, es decir, protegen la identidad de quienes estafan, pero dónde queda el resguardo de los compradores o su promesa “COPRA PROTEGIDA”?. Y en cuanto a que son falsos, los de facturación para poder cobrar las ventas no pueden ser falsos, si es así cómo “ésta persona logró retirar el dinero que te cobró a su cuenta bancaria”, de verdad que su equipo se contradice una y otra vez. Analicen la situación, cada reclamo debería ser atendido más allá de enviar al cliente el texto predefinido de una plantilla para optimizar los tiempos de ATC; por el contrario, debería ser analizado y en algunos casos resuelto a favor del cliente. No encubran y sean cómplices de un estafador, eso habla mal de su reputación!
23 de Abril a las 18:21 hs.
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veronica R

Maria, me paso exactamente lo mismo y nadie me da solucion.
07 de Mayo a las 21:49 hs.
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