Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Estafa de un vendedor y mercadolibre le dio la plata

[Solucionado]

Soy de mendoza. Compré una Nintendo switch el 14 de febrero a través de la plataforma y con el cód de seguimiento que me pasaron, el paquete se envió a olavarría y fue entregado. Yo ingresé una dire de mendoza.
el vendedor nunca respondió los mensajes a través de ml y el número de teléfono no existía.
llamé a Correo Argentino y me confirmaron q decía mi dirección como envío pero figuraba q estaba en olavarría; no podían hacer nada y q m comunicara con ml.
me quejé por Twitter a ml y me dijeron que esperara y q hiciera reclamo. Esperé q se actualizara el estado en ml e hice el reclamo el 18 de febrero. Le dieron unos días al vendedor para que respondiera. Estuve atento y vi que respondió a las 23:59 del 21 de febrero y subió como comprobante de envío una foto de la consola y nada más. Ningún recibo. Tuve que pedir ayuda a ml y explicar lo que había pasado. Decían que me responderían el 27 de febrero.
al mismo tiempo me llega un email de que m cuenta de mercadopago había sido suspendida por comportamiento irregular. Entro y veo que habían intentado hacer varias compras en www.lagolosineria.com.ar con diferentes tarjetas y con mi email. Entré a la página y vi q solo poniendo el email de una persona se le adjudica una compra. Entonces asumí que el vendedor lo había hecho, si solo habian pasado 5 minutos de su rpta en ml.
escribí reclamo por mercadopago, por mercadolibre y ayer 25 de febrero vi que la cuenta había sido rehabilitada sin ningún mensaje por parte de ellos. A los minutos veo que intentan hacer de nuevo lo mismo con mi cuenta de mercadopago. Intenté rápidamente cambiar el email de la cuenta, pero tenía que crear una nueva y me suspendieron la cuenta nuevamente.
hoy 26 de febrero les escribí en el reclamo explicando todo esto de mp y a los minutos me llega un mensaje de ml que le habían acreditado el dinero al vendedor porque el envío figuraba como entregado y por comportamiento sospechoso en mi cuenta.
¡quiero una solucion por parte de mercadolibre!

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Juan M

     

    Encima me han suspendido la cuenta de mercadoLibre con dinero adentro.
    Llevo años comprando y le dan la razón a un perfil nuevo que no tenía compras hechas antes!

    26 de Febrero a las 19:26 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Juan!

    Muchas gracias por detallarnos lo sucedido.

    Cuando tu cuenta se suspende, te contactamos vía e-mail para informarte sobre la suspensión. Desde allí, podrás contactarte con nuestro sector especializado que te asesorará.

    Una vez puedas ingresar a tu cuenta, te invitamos a ingresar al detalle de la compra y selecciones "•••" y "Necesito Ayuda". Luego elige las opciones que más se adecuen a lo sucedido.

    Te damos la tranquilidad de que si en el plazo indicado en tu reclamo no recibes respuesta o llegar a un acuerdo, nuestro equipo especializado estará para ayudarte, tan solo debes solicitar nuestra intervención haciendo clic en "Pedir ayuda a Mercado Libre".

    Quedamos a disposición.

    26 de Febrero a las 23:52 hs.

  • Lau R

     

    Qué desastre ml!!!! está circulando por todas las redes sociales y evidentemente no les importa

    27 de Febrero a las 14:00 hs.

  • Juan M

     

    solución recibida:

     

    Me comuniqué por otro medio y pudieron devolverme el dinero. Y luego de una semana me volvieron a activar la cuenta.

    06 de Marzo a las 18:50 hs.

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas