Reclamo a Mercado Libre

Estafa: compra no entregada

Realice una compra el 15 de abril, mi nombre de usuario es agustinabalagur. El vendedor dio mil vueltas y excusas para finalmente no entregar el producto. Ya no me atiende el celular ni Whatsapp el domicilio que me brindo se encuentra vacio desde hace meses (consulte con vecinos de la zona) y borro su perfil de ml. Me comuniue con ml (n° de llamado [números]), brinde capturas de pantalla de mis intentos fallidos por coordinar la entrega y de muchas otras personas estafadas por el mismo vendedor en tuQuejaSuma No puedo comunicarme con ml por ningun medio. Solicito cancelacion de la compra y devolucion de mi dinero (llevo pagas 5 de 6 cuotas), caso contrario iniciare acciones legales contra ml y mp como intermediarios de la venta y el cobro respectivamente.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Buenos días.

Te sugerimos intentar contactar a tu vendedor con los datos de contacto que puedes ver desde el detalle de la compra.

Si no logras hacerlo, puedes iniciar un reclamo. Para eso ingresa a tu cuenta de Mercado Libre, selecciona la operación correcta y luego haz clic en "Tengo un problema"

Te pediremos que completes algunos datos y le escribas un mensaje a tu vendedor.

Si no responde o no llegan a un acuerdo en 72 hs, te aparecerá el botón “Pedir ayuda a Mercado Libre”, para que nuestros especialistas intervengan.

¡Contás con nosotros si necesitás ayuda nuevamente!
14 de Setiembre a las 12:55 hs.
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- Agustina B
  
  Hola. Desde la página no se me permite realizar el reclamo, ya que ustedes cerraron la venta por haber pasado 60 días. Por favor, solicito me faciliten el link desde el cual puedo iniciar el reclamo con su número correspondiente y pueda escribirle al vendedor como indican.
  14 de Setiembre a las 20:59 hs.
Agustina B

Hola. Desde la página no se me permite realizar el reclamo, ya que ustedes cerraron la venta por haber pasado 60 días. Por favor, solicito me faciliten el link desde el cual puedo iniciar el reclamo con su número correspondiente y pueda escribirle al vendedor como indican.
14 de Setiembre a las 20:59 hs.
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Agustina B

Continúo aguardando link que permita comunicarme con el vendedor y abrir el reclamo correspondiente. Mercadolibre me brindó una solución que no tengo habilitada. Solicito se me indique la.forma de abrir un reclamo de manera urgente y definitiva.
17 de Setiembre a las 4:24 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Agustina, tal como nos indicas no es posible iniciar un reclamo luego de pasados los 60 días.

Por esa razón no vamos a poder ayudarte como nos gustaría.

Por lo tanto deberás encontrar otro medio para contactar a tu vendedor, confiamos en que con un buen diálogo podrán llegar a un acuerdo.

Saludos.
17 de Setiembre a las 22:19 hs.
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- Agustina B
  
  Iniciaré entonces mediante Defensa al Consumidor, acciones contra ML y contra MP por intermediarios de la compra y el cobro respectivamente, y cómplices de ******. Gracias por la deficiente resolución del problema que ustedes me generaron.
  17 de Setiembre a las 22:22 hs.
Alberto G

Es una ****** ml.
30 de Setiembre a las 11:52 hs.
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