Reclamo a Mercado Libre

Estafa compra

Compre una Disco duro Toshiba canvio 1tb+estuche + usb 32 gb color negro, lo pague el día 18 de agosto de [números], realice el pago normal por efecty, el dia 20 de agosto de [números] la empresa ilda camargo moreno se comunico con migo por medio de Whatsapp [números] informandome que gracias por comunicarme con ellos www.ildacm.com, y otro cierto de cosas, respecto de la legada del producto, el dia 4 de septiembre de [números], se volvieron a comunicar con mensaje diciéndome que tenia que volver a pagar el producto entonces yo les dije que no entendía por que, me contestaron que por error habían devuelto el pago y que podía verlo en mi cuenta que volviera a consignar y que ellos ya me habían enviado el producto me enviaron un numero de guía para seguir el envió, yo el día 7 de septiembre realice nuevamente el pago y les envié el pantalla del pago, el dia 9 de septiembre me confirmaron elpago y desde esa fecha hasta hoy no me han contestado los mensajes hoy revise la guie en 4/72 y me dicen que ese paquete se lo entregaron a una persona en cali, por que venia para el, yq ue por lo general mandan una caja con duplicidad en el envio, sigo escribiendo y nada que me contestan ahora en la pagina de mercado libre no aparecen y no me contestabn y me aparece que se cancelo la compra.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Viviana, gracias por acercarnos lo sucedido.

Te comentamos que dentro de los 60 días de realizada la compra, puedes iniciar un reclamo si tienes algún problema con la misma. Después de ese plazo ya no podremos ayudarte, ya que entendemos que es el tiempo suficiente para corroborar que el producto te llego y funcionó de forma correcta.

En este caso, como ese plazo ya pasó, tendrás que comunicarte directamente con el vendedor para poder llegar a un acuerdo.

Tenemos la seguridad que lo podrás solucionarlo sin problema.
16 de Noviembre a las 13:48 hs.
Comentar
viviana C

buenos dias, yo entiendo pero es que el proveedor me informo que se demoraba el producto por que venia de otro pais y como me dio un numero de guia para rastrear el envio pues no sopeche, hasta que lo rastree y decia entregado y pues a mi no me habian entregado nada por eso me comunique con 4/72 y ellos fueron los que me dijeron que ellos hacian eso le daban el mismo numero de guia a varias personas y asi las ******ban, pero pues pense que por lo menos me podian ayudar, pero ya veo que hacer compras por este medio no es verdad que este seguro.
18 de Noviembre a las 9:48 hs.
Comentar
viviana C

por que solo me dijeron que podía hacer el reclamo en un tiempo determinado y yo les estoy contando lo que paso y que si yo hubiera sabido que se tenia que estar al pendiente de un tiempo determinado lo hubiera hecho, ahora no se quien sea el proveedor por que ya no aparece el mismo producto o proveedor entonces no se a quien dirigirme solo tengo la copia del envió y las conversaciones sostenidas con este es mas el whatsapp no lo contestan y el numero esta apagado, por lo que me comunique con ustedes a fin de lograr una solución sin obtenerla aun.
21 de Noviembre a las 13:12 hs.
Comentar
viviana C

por que no me han dicho que debo hacer si ese proveedor no se ha comunicado con migo y fuera de eso ya no existe en la plataforma
03 de Diciembre a las 9:41 hs.
Comentar