Reclamo a Mercado Libre

Estafa

Compre una pulidora de vidrio en mercado libre, hablé con el vendedor y estaba todo ok, me dijo que la máquina era nueva que funcionaba bien y todo. A las horas hice el pago con la tarjeta comafi en 6 cuotas y no me daba la opción de poner sucursal ni nada de oca ni Correo Argentino así que tuve que arreglar el paquete con él y hasta le envié $[números] porque supuestamente no tenía para enviar mi paquete y que no le tomaban para pagar en destino. Estuvo muy insistente en que busque en paquete y la calificara rápido así le habilitaban la palata (cosa que todavía no sabemos si es verdad o no) entonces estuvo del viernes al lunes insistiendo para que apenas busque el paquete los calificara. Llego al correo y me llamo varias veces preguntando si ese lunes iba a retirar el paquete que ellos necesitaban la plata así que confié en su palabra y abrí el paquete u los califiqué que bien menos habían llegado las cosas, por fuera estaba todo bien pero al otro día la enchufo y hacía un ruido extraño que no debería hacer así que me contacto y solo me mintieron que eso era así y que yo no sabía usarla así que nada le sacamos la tapa y apenas la abrimos adentro estaba toda pegada con fastix (pegamento) nos dijeron otra vez que eso no era así y que nunca la habían usado tratamos de llegar a un acuerdo de que si se podía arreglar pagábamos a medias pero no tenía solución entonces optamos por devolverla hicimos él reclamos n y nos salió en contra por el tiempo que había pasado, quisimos contactarnos con ellos y nada sólo nos bloquearon pero tenemos videos, audios y fotos de cómo estaba la máquina y que nosotros les advertimos antes de cómo estaba y solo nos estafaron y ahora no optenemso respuesta ta de ningún lado

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Sol M

Inclusive arbritrariamente Mercado libre creyó sólo la palabra del vendedor sin comunicarse primero conmigo para saber bien que es lo que había pasado
Tengo audios y conversaciones con el vendedor de que la máquina hacía ruido
16 de Noviembre a las 17:18 hs.
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Sol M

Y desde Mercado libre me contestaron que ellos ya habían resuelto a favor del vendedor
Es por eso que los voy a demandar
16 de Noviembre a las 17:19 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Sol, para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link http://ayuda.mercadolibre.com.ar/contacto y sigas los pasos de la siguiente ruta Comprando > Compras > Resolver un problema con una compra > Elegi una compra > Tengo un problema con el producto. Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu caso.
Muchas gracias por tu consulta.
Saludos, Equipo Mercado Libre
19 de Noviembre a las 11:16 hs.
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- Sol M
  
  La página no funciona des de hace rato
  Me están tomando el pelo?
  Llámenme o respondan ante defensa al consumodor
  20 de Noviembre a las 10:03 hs.
Sol M

La página que me seguirio no está en funcionamiento
Quiero que ellos me llamen
Y ellos me den una solucion
20 de Noviembre a las 10:01 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Buenos días Sol,
Es un placer volver a comunicarnos nuevamente, te comentamos que para que podamos ayudarte a resolver tu consulta vuelvas a intentar comunicarte mediante el siguiente link http://ayuda.mercadolibre.com.ar/contacto y sigas los pasos de la siguiente ruta Comprando > Compras > Resolver un problema con una compra > Elegi una compra > Tengo un problema con el producto.
Allí el equipo especializado te comunicará los pasos a seguir.
¡Que tengas un excelente día!
¡Saludos!
20 de Noviembre a las 11:54 hs.
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- Sol M
  
  La página no funciona
  Que parte no entienden?
  Me toman el pelo?
  20 de Noviembre a las 12:32 hs.
Sol M

Me dan una página para que vuelva a a hacer el reclamo y ni siquiera está en funcionamiento
21 de Noviembre a las 10:24 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Sol, si ya tuviste un reclamo en el cual mediamos y lo cerramos, lamentablemente no podemos intervenir nuevamente.

Contamos con un equipo especial para analizar estas situaciones y tomar las medidas correspondientes basándose en los Términos y Condiciones del sitio.

Te pediremos por favor que sigas los pasos que te indicamos alli, es importante que vuelvas a comunicarte con tu vendedor, confiamos en que con una buena conversación podrán llegar a un acuerdo.

Saludos.
21 de Noviembre a las 19:11 hs.
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Sol M

El vendedor mintió
Y ustedes sin hacer averiguaciones previas decidieron darle la razón
Tengo whatsapp. Donde el afirma avería usado y a ustedes les escribió que jamás la uso
Ahora estoy haciendo las cuestiones correspondientes en defensa al consumidor
Ya van a tener noticia desde ahí
Saludos cordiales
21 de Noviembre a las 19:41 hs.
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Sol M

Me envían un link que es imposible acceder
Me están tomando el pelo
Ya está en defensa al consumidor
02 de Diciembre a las 9:31 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Sol, ¿como estás?

Comprendemos tu disconformidad y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

En este caso, como ya hubo una mediación no podemos intervenir, lo siento.

Te sugerimos ponerte en contacto con tu contraparte.

Saludos!
03 de Diciembre a las 16:25 hs.
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