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Reclamo a Mercado Libre

Envio de juego por compra online

Realize' la compra de un juego en preventa Fifa 19, ps4) pero el juego nunca fue enviado ni mis mensajes o emails respondidos. El email del negocio es bardoshop.oficial@gmail.com y su sitio web (aunque fantasma o en permanente construccion) es
http://adictoalfaso.mercadoshops.com.ar
y es evidente que se trata de una estafa que busco denunciar por este medio.

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Comentarios

  • Pablo D

     

    Mercadolibre/mercado pago aduce que no puede atender reclamos de compras realizadas hace mas de 60 dias. En este caso transcurrieron 70 dias y se trataba de una preventa lo cual requiere de mas tiempo para la realizacion de reclamos pero mercadolibre se lava las manos aduciendo que "no recomienda este tipo de compras". Exhijo no solo la devolucion del importe sino tambien la clausura de la cuenta que utiliza este estafador = "bardoshop" y/o "adicto".

    17 de Octubre a las 12:05 hs.

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    • Pablo D

       

      No me reintegraron el dinero aunque el producto no fue enviado por el vendedor. Aducen que pasaron mas de 60 dias (pasaron 65...) pero al tratarse de una preventa no podia ocurrir mi reclamo antes de los 60 dias. Me respondieron que "no recomiendan ese tipo de compras" y me dejaron en total prejuicio y protegen a un vendedor que es un estafador, cuando lo minimo que deberian hacer es deshabilitar su cuenta (dijeron que iban a "estudiar" a ese vendedor). Espero que lo "estudien" bien y asi prevengan nuevas estafas. El estafador responde al nombre de BARDOSHOP y efectua sus estafas y operaciones a traves de mercadolibre aunque no siempre es facil descubrirlo. Tambien tiene una cuenta en instagram bajo el nombre de games_argentina y tambien utiliza un email o sobrenombre de "adictoalfaso" (sic).

      28 de Octubre a las 12:12 hs.

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      • Pablo D

         

        Siguen sin dar respuesta a mi reclamo

        12 de Noviembre a las 11:23 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          propuso una solución:

           

          Hola Pablo.
          En el siguiente link podrás encontrar los Términos y Condiciones acerca de Compra Protegida https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/Compra-protegida_***. En los mismos, figura que podemos ayudarte si inicias el reclamo dentro de los 28 (veintiocho) días desde la fecha de compra, si no se recibió el artículo. Fuera de ese plazo, no podremos intervenir para devolverte el dinero de tu compra.
          Lamentamos lo sucedido.

          Saludos, Equipo de Mercado Libre.

          14 de Noviembre a las 11:10 hs.

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          • Pablo D

             

            Se trataba de una pre venta con 2 meses de anticipacion con lo cual es imposible que haga el reclamo antes de los 28 dias de la fecha de compra. Entiendo que no deberian permitir esas ventas dentro de su plataforma, como no lo hacen ni lo hicieron en este caso mi reclamo sigue sin ser solucionado.

            14 de Noviembre a las 11:19 hs.

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