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Reclamo a Mercado Libre

Envío de compra no realizado a la fecha

[Solucionado]

Con fecha 09/08/[números] efectué un pedido #[números] de compra de un juego con motivo día del niño denominado a-maze equilibrando caminos, en la empresa jugactico mediante la página web venta on line operación de compra nro [números] vendedor [números], pagando por Mercado Pago me enviaron confirmación de pedido #[números], así como detalle de facturación con domicilio de comprador (yo) y con domicilio de entrega en ciudad de la punta, san luis. Me dieron un link de seguimiento de envio. Al ingresar desde el día 10/08 a la fecha, aparece en Correo Argentino e-commerce el estado o historia: preimposición. Averigüe que significa que se imprimió una etiqueta para ser colocada en la encomienca a despacharse. Solo eso. Al día de hoy, sigue apareciendo preimposición en el seguimiento envío. Hemos llamado al teléfono más de 10 veces y entra un contestador. He enviado correos reclamando y me dicen que "la encomienda está en el correo argentino". He reclamado vía Facebook msm y ahora me están diciendo que "el correo no encuentra la dirección". Que volverán a enviar la información al correo. Me huele a cuento.

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Comentarios

  • Juana C

     

    solución recibida:

     

    Si bien en un comienzo había escasa predisposición a involucrarse por parte de la empresa vendedora; al momento de insistir con las quejas logramos que atendieran el asunto dando por concluída la gestión satisfactoriamente. La compra llegó al destino solicitado por mí como compradora y en perfecto estado. Gracias y saludos cordiales.

    07 de Setiembre a las 9:49 hs.

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