Reclamo a Mercado Libre

Envío cambiado

Buenas tardes yo compré unas fibras capilares el día 15 de noviembre del [números] el señor me envía el producto al abrir me paquete me llegan unas medias de la vena eso no fue lo que yo compré llamo al vendedor y el me dice que el no tiene la culpa que llame a Deprisa llamo a la empresa deprisa y me dice q me comunique con ustedes para q revisen lo que pasó mi pregunta es quuen me responde por mi compra si nadie se quiere hacer cargo de este incidente
necesito que me ayuden yo no voy a perder ni dinero nadie me soluciona nada envío número de guía
#[números]
el señor jaime que me vendió las fibras ya no me contesta las llamadas que debo hacer gracias

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola! En este caso, te sugerimos que inicies el reclamo correspondiente desde el detalle de la compra.

Da clic en "Necesito ayuda" y sigue la ruta que se adecúe.

¡Quedamos a las órdenes!
19 de Noviembre a las 9:07 hs.
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Bobina

No soluciona do
24 de Noviembre a las 10:31 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Bobina, gracias por hacernos llegar lo sucedido.

Queremos comentarte que tienes un plazo de 60 días desde realizada la compra para iniciar un reclamo.

Si este plazo aún no pasó, desde el siguiente link https://bit.ly/2zsMTlT dando clic en "Resolver problema con una compra", seleccionando la misma, vas a poder iniciar un reclamo.

Deberás seguir el flujo según lo sucedido, de esta forma podrás iniciar un reclamo con el vendedor, ten en cuenta que tu contraparte cuenta con un plazo para responder, en caso que no lo haga, podrás solicitar nuestra ayuda.

Saludos.
25 de Noviembre a las 8:44 hs.
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Bobina

No me han devuelto el Dinero ni el producto que puedo hacer
05 de Diciembre a las 12:41 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Bobina, para que te devolvamos tu dinero, es importante que inicies un reclamo desde el detalle de la compra, con el fin de contactarte con nuestro equipo especializado.

Recuerda que podrás hacerlo dentro de los 60 días de haber realizado la compra.

Saludos.
05 de Diciembre a las 21:02 hs.
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- Bobina
  
  Ya inicie un reclamo y me contestaron q en 4 días hábiles me hacían la devolucion del dinero y ya pasaron 15 días y no lo han echo
  Qué debo hacer para q me lo devuelvan gracias
  05 de Diciembre a las 21:14 hs.
Bobina

No me devuelven mi dinero y ni me entregan el producto y nadie me da solución . Que debo hacer
20 de Diciembre a las 11:33 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gracias por hacernos llegar lo sucedido, desde el siguiente link https://bit.ly/2Ji4nTo deberás dar clic en "Tengo un problema con un pago" y seleccionar el mismo, de esta forma vas a poder ver el detalle.

Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura como devuelto, el mismo está en proceso. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

De todas formas, desde el siguiente link vas a poder ver cómo se realiza la devolución https://bit.ly/2BnZ42n

Saludos
20 de Diciembre a las 11:43 hs.
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Bobina

Ya hace 38 días que hice la compra y no me devuelven el dinero ya llame a mi banco y no han devuelto nada y uno entra a la página de mercado libre y cuando quiero ver cómo va el reclamo dice q no hay nada no tengo otra forma de comunicarme con ustedes que debo hacer
20 de Diciembre a las 11:54 hs.
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