Reclamo a Mercado Libre

Entrega de celulares o devolución de dinero

El martes,en mercado libre,al ver motog6 en $[números].00 hice pregunta a la cual me respondió que ese artículo solo por mercado shop lo podía adquirir,y me envió el link a lo cual me conecto y me respondió fernanda ocampo,la cual hicimos contacto con correo fernandamixes@gmail.com,me dió precio $[números].00, a lo cual me dijo se podía hacer transferencia a Banamex la cual realizó transferencia y refiere me llega día siguiente,el cual nunca llegó y ya tarde me envió email dónde refiere hecho un ipod x,el cual costaba $[números].00 a lo cual me negué, pero me envió fotos Estafeta con nombre envío el cual ya estaba por entregarme y le dije que había que devolver,a lo cual me refería no se podía por que no iba a estar,no habría quién lo recibiera,le comento no tengo el dinero,me dijo que cuanto contaba,le referí que solo $[números].00 a lo cual me insistió ponérselo en transferencia,y que yo podía vender ipod, por lo que se los puse,ya que solo me dió esa opción para entrega de motog6, quedando de entregar al día siguiente,y en 15 días le pagará faltante,y hasta hoy no he recibido nada,he estado enviando email para que envíe celular,el que tengo no sirve en este momento llamadas ni watts,le di uno al que me puede llamar y hasta este momento no tengo respuesta,por lo que solicito su apoyo en esta compra ya que con engaños me hizo hacer transferencias bancarias,se anuncia en mercado shop todo muy formal y seguro y está cometiendo fraude ya que no envía nada,y como mercado shop se anuncia como algo formal te llega a convencer,al anunciarse en mercadolibre uno piensa que no es fraude,ya que al averiguar mercado shop está ligado a mercado libre, solicito su apoyo e intervención,para entrega de celulares o devolución de dinero, tengo de prueba todos email y transferencias que me hizo poner a su nombre fernanda ocampo,como me pueden ayudar por favor

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Silvia A

Hola, estoy en espera de una respuesta ya que necesito el celular,
26 de Mayo a las 13:25 hs.
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Silvia A

Está persona Fernanda Ocampo, fernandamixes@gmail.com, quiere deposite más dinero y no me quiere dar número de guía de estafeta
26 de Mayo a las 20:16 hs.
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Silvia A

Considero que como dice ya está paquete aquí,por que no me quiere dar número de guía
26 de Mayo a las 20:17 hs.
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Silvia A

Por favor MercadoLibre, necesito intervención para que está persona Fernanda Ocampo fernandamixes@gmail.com,me responda,no quiere darme número de guía de éstafeta,dice que envío ya está aquí donde yo vivo,y quiere deposite más dinero sin darme número de guía,así me hizo depositar más dinero y nunca llegó nada,por favor intervengan
26 de Mayo a las 20:53 hs.
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Silvia A

Necesito intervención de MercadoLibre,aún veo anunciada a la persona que vende estos celulares vía MercadoLibre,y te los vende vía mercado shop, cometiendo fraude,
27 de Mayo a las 13:40 hs.
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Silvia A

Hola, necesito intervención de MercadoLibre en mi caso,ya que veo esta persona aun
sigue anunciandose en MercadoLibre y vende vía mercado shop cometiendo fraude, su nombre Fernanda Ocampo fernandamixes@gmail.com,por favor intervengan
27 de Mayo a las 13:44 hs.
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Silvia A

Hola, nuevamente solicito su apoyo para entrega de celulares,está persona Fernanda Ocampo fernandamixes@gmail.com,quiere que transfiera el saldó del celular que yo no pedí para realizar entréga,y si me vuelve a engañar y no me entrega nada,por favor, necesito su intervención y apoyo
29 de Mayo a las 22:24 hs.
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Silvia A

No me entrega nada,yo he estado insistiendo con vendedor y no se ve que mercado libre haya intervenido,el vendedor dice que deposite $****.00 que me falta del otro celular iPod que yo no le pedí,yo ya pague el que le pedí y le deposite $****.00 más dinero,y la verdad no hayo si depositarle ya que sino veo intervención de MercadoLibre siento que me va a volver a engañar y no me va a enviar nada,por favor solicito su apoyo,esa compra estába anunciada en MercadoLibre y creo que de alguna manera si permite anuncio con ellos tienen corresponsabilidad,la cual no quieren aceptar, porque si permite que el cliente vea oferta con ellos,y avisa que mercado shop está ligado a ellos uno piensa que la compra es segura y se atreve a comprar,y al presentar problema se lavan las manos,por favor ayúdenme, solicito su apoyo,e intervención de la manera más atenta,yo necesito el celular por eso me atrevi a realizar es compra la cual me está haciendo fraude
30 de Mayo a las 10:57 hs.
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Silvia A

Mercado libre aún que de ahí es el enlace a mercado shop para l compra,no interviene con el vendedor
30 de Mayo a las 13:18 hs.
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Silvia A

Porque el vendedor no me envió nada,no ofrece solución y no se ve que mercado libre este interviniendo
30 de Mayo a las 14:35 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Silvia.
Nos comunicamos contigo a la dirección de e-mail que indicaste en tu contacto el día 29/5.
Por favor revisalo y, en caso de nuevas dudas, respondenos por allí así podemos asesorarte.

Saludos, Mercado Libre
31 de Mayo a las 15:52 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Silvia A
31 de Mayo a las 15:52 hs.
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Silvia A

Porque no se compromete,solo dice lamento lo sucedido,aúnque esa compra la hice porque la vi anunciadas en MercadoLibre, entonces por qué permite que esas personas se anuncien,y al averiguar mercado shop dice que es un empresa segura ligada a mercado libre,por lo que uno se atreve a realizar compra,y cuando no responde vendedor se lavan las manos, además de que es imposible comunicarse con mercado libre,no hay un teléfono, solo que realice una compra y ellos se dirigen solo a nueva compra, nunca a problemas con esos vendedor, entonces porque los patrocinan
31 de Mayo a las 17:24 hs.
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Silvia A

Porque ellos solo lamentan lo sucedido
31 de Mayo a las 18:01 hs.
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Silvia A

Me puse en contacto con vendedor vía email y me dijo que pagará los $****.00 que hacían falta del celular que no encargué,y haciendo caso a sugerencia de mercado libre de llegar acuerdo con vendedor,le puse los $****.00 ayer quedando de enviar hoy al día siguiente los celulares,y como me dijo ya están autorizados,y hasta este momento no he recibido nada,le solicito número guía,de estafeta,y ya no me contesta, por lo que creo que en vez de soluciones me ha fraudeado,me hizo pagar dos celulares y uno que yo nunca pedí,y ahora por que no contesta,que me indica,y la verdad no se ve que mercado libre intervenga con vendedor para que entregué celulares,que hago, estoy desesperada,no tengo celular para comunicarme solo email,y necesito de su ayuda,como voy a poner que ya se solucionó el problema sí ha empeorado, ahora ya me estafo más,por favor ayúdenme
31 de Mayo a las 22:07 hs.
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Silvia A

La verdad si me puede apoyar MercadoLibre con el vendedor, pero se niega, porque entonces por qué los dejan que se anuncien en MercadoLibre
31 de Mayo a las 22:11 hs.
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Silvia A

Yo deposite el dinero que me pedía el vendedor que hacía falta del celular que yo no encargué,ya que mercado libre aconsejo llegar acuerdo con vendedor y hasta hoy yo no he recibido nada,el vendedor no me envió nada, solicito su apoyo para que me entregué celulares
04 de Junio a las 12:45 hs.
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Silvia A

Ayuda,por favor, solicité mercado libre que intervenga con vendedor para entréga de celulares,ese vendedor está en plataforma de MercadoLibre y está ligado mercado shop,donde copia el link y se realiza compra,ya que el vendedor no me ha enviado nada,y ya no contesta email, ayuda por favor
04 de Junio a las 12:49 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Silvia, nuestro equipo se contacto nuevamente contigo. Ante cualquier otra duda puedes responder al email enviado.

Saludos,
04 de Junio a las 15:24 hs.
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Silvia A

Porque yo compré por mercado shop, anunciado en MercadoLibre,y dice compra segura, ligada a mercado libre, por favor ayúdenme
04 de Junio a las 15:27 hs.
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Silvia A

Ayúdenme,yo compré por mercado shop, anunciada en MercadoLibre,y dice compra segura,y ahora MercadoLibre dice que no puede hacer nada, entonces porque lo anuncian en su plataforma,y vendedor dice que hagas comprá por mercado shop, allí mismo,y luego MercadoLibre se lava las manos
04 de Junio a las 15:31 hs.
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Silvia A

Si MercadoLibre es una empresa seria, porque permite ese tipo de vendedor que anuncia su link, mercado shop y dice que está ligado a mercado libre,que todo es serio y formal,y permite que el usuario lo capte en su plataforma, considero que si tiene responsabilidad,por lo que solicito su apoyo, ayuda por favor
04 de Junio a las 19:07 hs.
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- Dalila M
  
  El número de WhatsApp de FernandA es: +52 1
  ***
  ***
  83
  38 te lo mando así a ver si no se pone en asterisco s mándale mensajes porque a mí solo me da largas o cuando quiere ni los leee
  04 de Junio a las 19:30 hs.
Dalila M

Pues a mí pasó lo mismo. Pero yo encargué 3 equipos moto g6 y me ofreció el ifon x el cual también mande costo por transferencia. Pero a mí me contactaron por watshapp este es su número +52 1 *** *** ****
De igual manera quedo al día siguiente se la transferencia yegaria los equipos eso fue el jueves 31 y le pido el número de guía y no lo proporciona. Ya hablé con alguien de DHL y estoy segura que no ha mandado nada. Desde el código postal que proporcionó. Y cuando le pido cuentas deja de leer los mensajes solo pone escusa que no se encuentra en casa, que está cerrada la tienda o cosas así para no dar información precisa y ya pedí devolución del dinero pero la verdad no estoy segura de que me lo regresen
Es la misma persona Fernanda Ocampo. Tienda en mercado shop y Vi la publicación de la venta en mercado libre. Solo ******n. Así que porfavor si pueden hacer algo se los agradecería quiero el dinero de regreso.
04 de Junio a las 19:24 hs.
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Adrian A

propuso una solución:

No te van a dar bola la posta hacele una denuncia al colegio de martilleros hacen remates sin ser martilleros eso esta penado por la ley con 2 años de prisión y otra denuncia las oficinas de defensa del consumidor y iniciales un juicio si es necesario para recuperar tu plata y una indemnización correspondiente al daño psicológico recibido. Hacen eso porque todos como unos ********s se quedan callados y dejan que hagan lo que quieran si la ley esta a nuestro favor asesórate con un abogado de confianza y que mercadolibre pague por sus excesos
05 de Junio a las 2:53 hs.
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Silvia A

Por qué no sé dónde es colegio de martilleros,sería en la Profeco
05 de Junio a las 10:41 hs.
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Enrique R

el dinero ya no se puede recuperar por ya se lo robó ese es su modus operandis pero lo que si pueden hacer es denunciarla y ponerla en evidencia en mercadolibre/facebook/twitter principalmente denúncienla en facebook y mercadoshops
05 de Junio a las 16:14 hs.
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- Adrian A
  
  Claro y las ratas se comieron la marihuana se ríen en tu cara. Tu plata la tiene MercadoLibre
  05 de Junio a las 17:23 hs.
Adrian A

propuso una solución:

En cualquier inmobiliaria tienen en el vidrio un sticker donde figura número del colegiado y la dirección del colegio que es siempre el del distrito al cual pertenece sino podés buscar en Google tu localidad y la palabra colegio de martilleros y corredores públicos
05 de Junio a las 17:19 hs.
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Silvia A

Por qué no sé dónde es colegio martilleros,y si a donde dirigirme,pero aquí en México donde es
05 de Junio a las 17:43 hs.
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Adrian A

propuso una solución:

Busca en Google colegio de martilleros y corredores públicos Argentina ellos tienen un correo electrónico y teléfono te van a aparecer varios mándale mail a todos con que uno solo te responda y se ponga a trabajar en tu caso van a hacer lo imposible por vos.
05 de Junio a las 17:53 hs.
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Silvia A

Porque creo que mercado libre tiene que intervenir, para mí claro que tiene responsabilidad, dices que existe un colegio de martilleros, podrías conseguirme el correo por favor
05 de Junio a las 17:56 hs.
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Adrian A

Este sistema lo toma como datos personales y le pone asteriscos tal cual como hizo a tu número tenés que buscarlo en Google te aparecen todos
05 de Junio a las 17:59 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola,
Verificamos que nos pusimos en contacto por correo por esta consulta por lo que ante cualquier duda es importante que nos contactes por esa vía.
Saludos,
06 de Junio a las 16:53 hs.
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Silvia A

Ponerme en contacto con ustedes, cuando no me quiere apoyar,al ponerse en contacto con vendedor,ya que no me contesta email,la verdad para ustedes que dicen no puedo hacer nada,yo tengo que confirmarme?
07 de Junio a las 11:49 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Silvia, veo que desde nuestro centro de atención al cliente ya se pusieron en contacto. Ante cualquier duda puedes responder al email enviado.

Saludos,
07 de Junio a las 14:49 hs.
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- Adrian A
  
  Copiar y pegar copiar y pegar solo eso hacen. Tranqui ya van a tener novedades del colegio de martilleros y corredores públicos y se les va a acabar las ganas de ca gar a los usuarios
  11 de Junio a las 3:34 hs.
Silvia A

Mercado libre me sugiere acudir a una entidad policial o a Profeco,pero es justo tanto desgaste acudir a un lado o a otro, cuando creo que mercado libre es quien me tiene que apoyar,es así siempre, me lavo las manos y te derivo
07 de Junio a las 22:53 hs.
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Silvia A

No me ofrece ninguna solución
10 de Junio a las 13:17 hs.
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Silvia A

Porque solo se lava manos,y dice que acuda a Profeco o a una institución legal,todo esto me cansa, pensar voy acudir a otra institución, realizar trámites legales, cuando ellos por tener en su plataforma a ese vendedor tienen responsabilidad
10 de Junio a las 18:03 hs.
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Adrian A

propuso una solución:

Yo te sugiero reclamar al colegio de martilleros y corredores públicos busca en Google los de Argentina mándale una denuncia detallando que MercadoLibre ejerce el corretaje sin estar colegiados y hace subastadas. En su plantel solo hay abogados los cuales por ley no pueden colegiarse lo que implica un delito penal. MercadoLibre no te va a devolver la plata pero si reclamas al colegio de martilleros y corredores públicos creeme que van a desear no haberse metido con vos
11 de Junio a las 3:31 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Silvia,
Lamentablemente la compra que hiciste no entra en el programa de Protección al Comprador porque no la realizaste a través de una compra de MercadoLibre: https://www.mercadopago.com.mx/ayuda/compra-protegida_***
Saludos,
MercadoLibre
13 de Junio a las 12:01 hs.
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Silvia A

Desgraciadamente trate de hacerla compra con mercado libre y vendedor dijo no a la compra,pero en la plataforma te indica compra aquí, mercado shop,y dice compra segura con mercado libre,y pues luego es cuando te realiza fraude,y es cuando opinó,por que lo tiene en su plataforma,sino es un vendedor seguro
13 de Junio a las 12:24 hs.
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Silvia A

En el email que te dice Mercadoshop es una plataforma de MercadoLibre para tiendas, tienes el mismo respaldo
13 de Junio a las 13:00 hs.
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Adrian A

propuso una solución:

Se ríen de vos reclama por mail ante el colegio de martilleros y corredores públicos ellos ejercen el corretaje y hacen remates ilegales ya que no están colegiados el colegio de martilleros y corredores públicos puede hacerle un agujero a MercadoLibre multarlo y obligarlo a que te devuelvan la plata
13 de Junio a las 15:09 hs.
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Dalila M

Ya se te resolvió tu problema porque ya no has hecho comentarios..???
14 de Junio a las 21:50 hs.
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Silvia A

La verdad es por que ya me cansé de solicitar apoyo,mira yo tengo el email dónde dice que mercado libre está ligado a mercado shop, Pero que me gano sino me quieren apoyar,es una lastima que se promueve así y luego solo se lavan manos,veré si me puede apoyar Profeco
15 de Junio a las 10:54 hs.
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Adrian A

propuso una solución:

Es ta fa do res eso son... Se ríen de la pobre gente que confío en MercadoLibre ya se van a reír de ustedes cuando el colegio de martilleros y corredores públicos le haga tantas demandas penales económicas. Las leyes se respetan y tienen la mala suerte de tener un compatriota Argentino que sabe mucho de leyes y que se lo pusieron en contra
18 de Junio a las 14:53 hs.
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Silvia A

Martilleros públicos son abogados que se dedica a subasta de bienes, inmuebles, algo así,
18 de Junio a las 20:42 hs.
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Silvia A

Por qué ya me comunique y dice que ellos no lleva esos casos
22 de Junio a las 15:22 hs.
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Silvia A

Ya recurrí a Profeco,a instituto federal de defensa pública,y me dice que no puede hacer nada, entonces definitivamente tengo que hacerme el ánimo, ayuda por favor,
22 de Junio a las 15:26 hs.
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Silvia A

Porque MercadoLibre libre dice que no me puede ayudar,y el vendedor no me contesta, me siento impotente porque que hago,solo aceptar el fraude,y yo sin que poder hacer, ayuda por favor
25 de Junio a las 10:56 hs.
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Adrian A

propuso una solución:

Justamente eso es ilegal en Argentina
26 de Junio a las 8:11 hs.
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Adrian A

propuso una solución:

Con que colegio departamental de martilleros y corredores públicos te comunicaste?
26 de Junio a las 8:13 hs.
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Adrian A

propuso una solución:

En ocasiones al reclamar atienden ignorantes que desconocen la ley y debes especificar que haces referencia al artículo primero de la ley de martilleros y el artículo segundo que refleja las incompatibilidades no debes dejarte llevar por la respuesta de un solo colegio departamental si te dice que no podés hacer nada pública aquí el nombre de quién te atendió y el colegio departamental al que pertenece y me ocuparé de llamarlo o visitarlo para instruirlo sobre la ley que debe ser respetada
26 de Junio a las 8:20 hs.
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Silvia A

Porque me dijeron que colegio martilleros no se dedica a eso, que vaya a poner demanda a procuraduría,y que en si, si demandó no voy a tener respuesta favorable, ya que la compra fue hecha por internet
26 de Junio a las 10:32 hs.
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Adrian A

propuso una solución:

Esa persona está encubrimiento a mercadolibre si podés pásame datos a si lo investigo y le inicio una demanda por encubrimiento penal y obstrucción de la justicia
26 de Junio a las 10:41 hs.
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Silvia A

No me grabé nombre ya que hablamos por teléfono
26 de Junio a las 10:43 hs.
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Adrian A

propuso una solución:

Que pena de igual modo hay otros colegios departamentales cualquiera puede tomar la denuncia y darte una solución
26 de Junio a las 10:46 hs.
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Silvia A

Tengo que acudir personalmente a poner denuncia y como me dijo,esas denuncia casi o no se arregla,ya que fue compra por internet,eso me da impotencia,ya que solo me han fraudeando, por tonta
26 de Junio a las 10:52 hs.
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Silvia A

La impotencia de que mercado libre ponga en su portal esos vendedores que realizan fraude,eso también es mala re****ción para mercado libre,que solo se lava manos, ayuda por favor
26 de Junio a las 10:57 hs.
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Silvia A

Es mala re****ción para mercado libre, responda por favor
26 de Junio a las 10:58 hs.
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