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Reclamo a Mercado Libre

Endeble sistema de seguridad

El 21 de octubre recibo varios mails de mercado libre en este orden: felicidades por la compra tv Samsung 55 pulgadas [números]$. felicidades por la compra de netbook renovó q[números]$ . retira gabriel pérez en Correo Argentino yerba buena tucumán. cerramos tu cuenta por actividad sospechosa. hubo un intento de ingresos en su cuenta para compra netbook hp. llamo a visa , a Banco Macro hago el desconocimiento de la compra , llamo al comercio en tucumán para que no entreguen los productos ya que yo no hice esa compra y cuando intento comunicarme con mercado libre descubro que al cerrar mi cuenta no tienen ningún teléfono donde comunicarse. Hoy tuve audiencia en defensa del consumidor ya que los gastos entraron en el resumen pese a haber realizado el descargo. Mi indignación estos meses es que una plataforma que se vende como segura logro ser vulnerada y usaron todos mis datos almacenados en la página. Pregunto. Si después de dos compras por valor de [números] $ bloquean mi cuenta por actividad sospechosa no deberían comunicarse al teléfono mío que tienen registrado para preguntar si las compras realizadas antes del bloqueo las realice yo? jamás sucedió, hoy en la audiencia ni siquiera pidieron perdón y si bien el caso ya está judicializado alguien logro vulnerar la seguridad de la página y tiene toda mi información.

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Comentarios

  • Ruben R

     

    No llamaron para ofrecer solución

    22 de Enero a las 10:32 hs.

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    • Ruben R

       

      Jamás se comunicaron

      13 de Febrero a las 20:02 hs.

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