Reclamo a Mercado Libre

El producto llegó roto a destino

El problema es que envie por mercado envios un minicomponente que vendi en perfecto estado y el comprador lo recibio roto, el frente partido al medio y torcido el soporte de la manija, en sintesis no sirve mas. Mandé mensajes al Facebook y al Whatsapp pero me dicen que siga las instrucciones de los tutoriales, los cuales solo estan destinados a los compradores. Obviamente la caja salió en perfectas condiciones desde mi casa y no fue cuestionada en el correo, estaba todo bien embalado y la empleada me dijo que no hacia falta poner un cartel de fragil.

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Comentarios

ALEJANDRO D

Si esperas que ML te de una solucion, sos muy ingenuo, a ellos solo les interesa cobrar y nada mas, fomentan los reclamos, para inmovilizar la plata ajena, pero que ellos manejan, generando pingues ganacias financieras, sino no se entiende ese proceder, que linda de fraudulento, deberiamos juntarnos y hacer causa comun, no vender por 24Hs, y pausar todas las ventas, despues 48Hs, o juntarnos para romperles el boliche, no se algo..
21 de Noviembre a las 22:34 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, en este caso tu comprador debe iniciar un reclamo por la compra. Luego podrán solicitar nuestra ayuda desde botón "Ayuda Mercado Libre", para que nuestro equipo de especialistas intervenga.

¡Saludos!
21 de Noviembre a las 23:58 hs.
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Adriana B

Lo que hicieron fue retirar la plata de mi cuenta y el comprador me tiene que devolver el equipo. Despues cuando lo reciba yo les tengo que decir el costo de la reparacion y ellos lo van a analizar
Lo que no entiemden es que el equipo llego partidp al medio y como tiene mas de 30 años no hay repiestos no gente que lo quiera arreglar, es decir NO SIRVE MAS
26 de Noviembre a las 9:27 hs.
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ALEJANDRO D

Indignante, Son de terror, maltrato total hacia os vendedores, ML olvido que gracias al esfuerzo de los vendedores el sitio crecio, por esto me hicieron pasar:
vendi una netbook, me hacen un reclamo y me devuelven una caja vacia, perdi la netbook, bajo mi re****cion, plata, ya que los gastos del envio para devolver el producto al vendedor los paga tambien el vendedor y la confianza en este miserable sitio, por eso pido que difundan lo cruel que es este sitio ( cosa que muy poca gente sabe) eso de compra protegida es mentira, se puede anular la compra y recuperar el gasto de envio, pero todo esto lo obligan al vendedor a hacerlo, no podees zafar, ya que el dinero de la venta queda retenido, hay que escracharlos con el boca a boca, en las redes y tal vez y solo tal vez algun periodista le interese y revele lo que padecemos
26 de Noviembre a las 15:39 hs.
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ALEJANDRO D

Lo mediático es fácil de producir para un afectado y doloroso para una empresa.
Un abrazo, Alejandro.
26 de Noviembre a las 15:40 hs.
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- Adriana B
  
  Lo peor del caso es que no hay ningun contacto ni telefono ni nada, por el Facebook, que lo pueden ver todos, tampoco responden y la compra protegida es solo para el comprador. El que vende se arriesga a perder todo y que nadie te de una solucion o compense tus perdidas. Ultima vez que mando algo, es todo un negocio
  26 de Noviembre a las 17:23 hs.
ALEJANDRO D

Es asi, Adriana, vendi una netbook como te comente, el comprador hizo el reclamo porque rl enchufe no era el que corrspondia, lees? el enchufe y me devuelve una caja sin mi netbook, es asi un reclñamo de un mal intensionado te hace perderr todo y ML me manda un mail, te trascribo:
Hola Alejandro,

Comprendemos lo que nos comentas y la situación que se presentó en el reclamo de la venta ********* y que está afectando tu re****ción y no aplica para exclusión en efecto asi se a una parte del paquete, algo en la compra estuvo mal y en efecto en esta ocasión el recibió un cable diferente al de su producto. Espero contar con tu compresión y entiendas que no es una mala predisposición de mi parte, si no que estamos sujetos a proceso internos que nos impiden poder accionar de otra manera

Que tengas un excelente día, saludos.
Encima te dicen que como la culpa es tuya, caraduras, con mi queja por aca , compartiendo y sunamdome a otras
26 de Noviembre a las 18:09 hs.
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ALEJANDRO D

quejas consegui que ML por lo menos respondiera, hay que seguir hasta CONSEGUIR QUE CAMBIEN, difundir por donde puedas, sumarce a esta pagina y a otrso que se hayan quejado, quejarce mucho y sacarles la careta, Lo mediático es fácil de producir para un afectado y doloroso para una empresa.
Un abrazo, Alejandro.
26 de Noviembre a las 18:11 hs.
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Adriana B

La solucion fue solo para el comprador ya que retiraron el dinero de mi cuenta y le devolvieron el total, pero no para mi. Se limitaron a decirme que cuando recibiera el articulo les dijera el costo de la reparacion, pero tienene tan aceitado el sistema para que no los molesten que no dejan ningun numero o link de contacto, ni en el reclamo ni en la pagina. Me comunique por FB y tampoco responden. No hay alguna ley que obligue a poner datos de contacto en las paginas web? Porque en las Preguntas Frecuentes vas por todos los temas y nunca terminas en un telefono o mail para contactarse con un humano. Mercado Libre es un fraude.
07 de Diciembre a las 10:16 hs.
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ALEJANDRO D

Es asi nomas, todo esta hecho para que se laven las manos y jamas, pero jamas, jamas, podras comunicarte con alguien, un bochorno de empresa.
07 de Diciembre a las 15:30 hs.
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Adriana B

Nunca respondieron, una vez que le devolvieron el dinero al comprador desaparecieron, no tuve mas contacto con ML y tienen todo el sistema tan aceitado que no hay ningun telefono y las preguntas frecuentes no conducen a nada, quedas damdo vueltas en la pagina pero de ahi no se sale a un formulario de teclamo o un telefono. Cerraron arbitrariamente el reclamo sin posibilidad por parte del vendedor de hacer un contrareclamo a ellos o defemderse.
La ley deberia obligar a estas empresas virtuales.a tener telefonos reales para contactarlos
22 de Diciembre a las 10:03 hs.
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ALEJANDRO D

Esperemos que la ley cambie y que ya no puedan hacer lño que sel antoja, maltratar a los usuarios, que son loas
22 de Diciembre a las 12:54 hs.
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ALEJANDRO D

que dejen de maltratar a lo usuarios, que son los que justamente les damos de comer.
22 de Diciembre a las 12:55 hs.
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AgustinaMattiauda M

Dejo un mail de defensa al consumidor.
consulta*consumidor.gob.ar indicar Nombre y Apellido y el inconveniente. Me consumique con defensa al consumidor y me pasaron este dato.
19 de Julio a las 11:33 hs.
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