Devolución engañosa

Item: Mercado Libre
Rating: 2
Author: Glenda T

Un cliente me inicio un reclamo para la devolución de un producto que compro, hasta ahí todo perfecto, lo acepto, el problema esta que este cliente envió el producto a través de una empresa transportista llamada vía cargo, nunca me paso que un cliente envié de esta forma un producto a devolver ya que como ustedes siempre quieren que nos manejemos por mercado de envíos ( Correo Argentino ) siempre nos hemos manejado a través de ese medio. Esta empresa trabaja de la siguiente forma ( para que lo sepan ), el remitente envía el producto y el destinatario paga el envió, o sea el envió lo termino pagando yo, por otro lado este producto no esta protegido por mercado de envió, o sea que si al producto le pasa algo pierdo el producto y el dinero ( ya que ustedes ya cerraron el reclamo y le devolvieron el dinero al cliente ).tambien les comento que a la dirección que lo envió el cliente es una sucursal de correo argentino y tal empresa no acepta los envíos de Via Cargo por ende lo rechazan y el producto vuelve al cliente, o sea que el cliente se quedaría con el producto y el dinero. Entonces viendo esto me comunique con ustedes vía telefónica y no se hacen cargo de nada, donde esta la protección al vendedor??. Necesito que me expliquen y me den una solución coherente a esto que a pasado y el porque también aceptaron esto que realizo el cliente ya que se manejaron sin ningún consentimiento mio, ya que vuelvo a repetir que aceptaba la devolución del producto del cliente pero nunca de esta manera. Repito aguardo una solución coherente a esto.

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Comentarios

ALEJANDRO D

Me solidarizo con vos, yo vendi una netbook, el comprador me hizo un reclamo porque el enchufe era distinto, raro no?, en fin, me devuelve el producto y que paso?, la caja estaba vacia, ya lo note cuando el cartero me la entrego que no pesaba, filme y saque fotos mientras la abria, ml solo te permite mandar fotos, reclamo en ML y fallaron a favor del comprador, explique que el correo pesa todos las encomiendas y obviamente esta registrado pero a ml obvio que no importa, solo ganar $$$, no se que podemos hacer los vendedores para tener algo de proteccion y que no nos sigan c...
21 de Noviembre a las 17:00 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, Glenda.

Nos apena mucho que no te sientas conforme con el resultado del reclamo.

Es importante que sepas que en todo momento trabajamos para brindar una solución justa, tanto para ti como para tu comprador.

Si prefieres, puedes contactarte a través del reclamo, desde donde encontrarás más información sobre lo sucedido.

Confiamos en que tus próximas ventas serán exitosas.
21 de Noviembre a las 20:40 hs.
Glenda T

Mercado Libre: el reclamo a sido cerrado por ustedes, por ende ya no puedo contactarme por ahí. Ya me comunique por teléfono y solo me dijeron lo que explique anteriormente, osea que el resultado es que me ******ron tanto ustedes como el comprador, ya que no voy a tener ni el producto y ni el dinero
21 de Noviembre a las 21:27 hs.
Glenda T

Alejandro, hace un año me paso exactamente lo mismo que a vos con uno de mis productos e hice lo mismo que vos y tampoco fallaron a mi favor, sino del comprador.Es lamentable como tratan a los vendedores
21 de Noviembre a las 21:28 hs.
ALEJANDRO D

Que eSperabas de esta plataforma engañosa y ******dora, to vendi una netbook, funcionando perfectamente, el comprador me inicia un reclamo, me llega la devolucion, cuando el cartero me entrega el paquete lo note livianito, al abrirla veo que esta vacia, el comperador me robo la netbook y encima ML le devuelve la plata, mi plata, yo perdi la netbook, la re****cion ( gracias al reclamo) la plata y la poca confianza que yenia en este sitio pedorro.
21 de Noviembre a las 22:47 hs.
Glenda T

Nada aun
26 de Noviembre a las 9:15 hs.
Glenda T

solución recibida:

Una pesadilla y un mal trabajo tanto de mercado libre como del cliente ya que actuaron sin ningun consentimiento mio, siendo yo el dueño del producto
09 de Diciembre a las 20:35 hs.