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Reclamo a Mercado Libre

Devolución del paquete

El día viernes 19/10 una clienta nuestra nos compró por mercado libre una mercadería con mercado envios. La misma fue despachada el lunes 22/10 dentro de los plazos estipulados por ml. Entre el 22 y el 25 Ocasa decide no hacer el envio por motivos que desconocemos y se inicia la devolución del paquete. Obviamente ml le reintegra el dinero a la compradora y a nosotros nos deja a la espera de la devolución. La misma aun no llega, hemos hecho muchísimos reclamos y en todos se nos dice que esperemos, el paquete, la respuesta del correo, la llegada de un reporte, etc. Pero la cuestión que a 3/1 no tengo ni la mercadería ni el dinero.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, buenos días, te enviamos un e-mail para ayudarte.

    ¡Saludos!

    05 de Enero a las 11:16 hs.

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    • Juan P

       

      se contactaron via mail diciendo que nos iba a llegar el producto reclamado pero esto no fué asi y la fecha en que dijeron que iban a devolverlo ya venció.

      20 de Enero a las 23:18 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Juan, en este caso continua contactándote desde el email que te enviamos.

        Desde ahí nuestro sector especializado te estará ayudando sin inconvenientes.

        ¡Saludos!

        21 de Enero a las 9:34 hs.

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        • Juan P

           

          No recibí más respuestas de parte de mercado libre al parecer perdieron la encomienda.

          04 de Febrero a las 10:30 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Juan, puedes estar tranquilo, apenas tengamos novedades nos contactaremos contigo vía e-mail.

            Saludos.

            04 de Febrero a las 12:03 hs.

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