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Reclamo a Mercado Libre

Devolucion del importe ya que el vendedor cancelo la compra

El 5 de agosto compré 3 heladeras Philco de 68 litros numero de compra [números], y he visto que el comprador cancelo la operacion por falta de stock, y no puedo contartarme para que me devuelva el importe,

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Carlos!

    Para poder cancelar una compra, es necesario que inicies un reclamo formal en el sitio:

    Si pagaste con Mercado Pago ingresa al siguiente link: http://bit.ly/2JT3Pnr y luego haz clic en "Iniciar un reclamo"

    o desde Operaciones > seleccionando la operación correcta > Tengo un problema.

    Desde el mismo link que te enviamos podrás ver también como te devolveremos el dinero según el medio de pago que hayas utilizado.

    ¡Saludos!

    11 de Agosto a las 18:35 hs.

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    • Carlos A

       

      Mi reclamo es muy simple, necesito que el vendedor me informo cómo y cuando me devuelve el importe pagado con tarjeta VISA de Banco Frances $ 30.***

      12 de Agosto a las 18:31 hs.

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      • Carlos A

         

        No me responden y no me han devuelto el dinero. & 30.***

        09 de Setiembre a las 16:27 hs.

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        • Carlos A

           

          no he recibido respuesta hace ya 35 dias que pague $ 30.*** , luego me cancelaron la compra y no me devuelven el dinero, ya recibí mi resumen del banco debitaban el importe y no apareció el crédito. Esta mañana pague esa suma al Banco y recibo respuesta de la Empresa. Estoy consultado a mis abogados para ver como sigo el reclamo.

          09 de Setiembre a las 16:38 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Carlos, como te contamos antes, cuando tu pagas con tarjeta y la compra se cancela, nosotros hacemos la devolución pero luego cada tarjeta tiene plazos internos para reflejar la devolución en tu estado o resumen de cuenta, por eso no la ves enseguida, depende también de la fecha de cierre de tu tarjeta,

            Ingresando aquí: http://bit.ly/2zwkKIq , en "Tengo un problema con un pago", podrás seleccionar el pago correspondiente y allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

            Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, espera tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

            Puedes conocer como se devuelve el dinero, aquí

            10 de Setiembre a las 16:06 hs.

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