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Reclamo a Mercado Libre

Devolucion del importe cancelado

Compre a través de la plataforma de compra y venta mercado libre, unos libros de ingles los cuales apenas finalice la compra el 14/01/[números] con mi tarjeta débito cabal me informa el vendedor que no tenia. Por políticas de mercado libre no podía cancelar la compra ni yo ni el vendedor. Y las 2 veces que me comunique con la empresa vía Whatsapp me dijeron que debía esperar hasta el día 17/01/[números] y no me dieron ninguna otra opción.
ese mismo día cancelaron la compra y en los detalles de cacelación decían haber devuelto el dinero a mi cuenta en mi Tarjeta Cabal y que se vería reflejado en el resumen el día 30 de enero del [números].
espere hasta el día de la fecha (06 febrero [números]), y todavía no me devolvieron el pago ni a mi cuenta de mercado libre ni a mi tarjeta de débito.
exijo se me devuelva la suma de $[números] por la compra anulada de los libros " phases 2 student´s + workbook macmillan" realizada al vendedor:
daniele gissel erramuspe sartoris_libros
[números] [números] | [números] [números]
y haciendo solidariamente responsable a mercado libre, por no devolver mi dinero ya que al dia de la fecha no cuento ni con el producto ni con el dinero, ocacionandome innumerables molestias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Muchas gracias por acercarnos tu consulta.

    Si al ingresar a tu cuenta de Mercado Pago, en el detalle del pago lo ves como “devuelto”, significa que dicha devolución ya está en proceso.

    Si abonaste con tarjeta de crédito, lo que ocurre es que cada entidad bancaria cuenta con plazos más extensos para hacer efectiva la misma.

    Quizá sería recomendable que aguardes al próximo cierre de factura para ver la devolución.

    Para saber en detalle los plazos, puedes ingresar acá: http://bit.ly/2RsxbQo
    Siempre que tengas dudas sobre un pago, no olvides ingresar a tu cuenta > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago”.

    Quedamos a disposición para lo que necesites

    07 de Febrero a las 11:10 hs.

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    • javier S

       

      Abone con tarjeta de DÉBITO y nunca pude acceder a ningún reclamo a través de la pagina de mercado libre porque la compra se encuentra cancelada. La anulación de la compra se efectuó el 17/01/**** y en mercado pago dice que el importe lo voy a ver reflejado en mi cuenta el 30 de enero de ****, pero todavía no se acredito. Es demasiado el tiempo y el menos cabo sufrido conforme lo he expresado, solicito se me devuelva el dinero amparada en la ley de defensa del consumidor 24.*** y se cumpla con mi reclamo de forma inmediata.

      07 de Febrero a las 11:35 hs.

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      • javier S

         

        nunca me devolvieron mi dinero aludiendo que tengo que esperar los tiempos de un reclamo. Ya llevo 2 meses y el dinero nunca me fue depositado. Realmente una verguenza para una empresa tan grande y de semejante embergadura no pueda DEBOLVERME $****

        09 de Marzo a las 23:40 hs.

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