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Reclamo a Mercado Libre

Devolucion del dinero o entrega del producto

[Solucionado]

Mi hijo adquierio una consola Nintendo que pago con tarjeta de credito de la cual soy titular y no le llegó el producto , hizo el reclamo y le dicenq ue ya esta finalizada la operacion. Controlando en Correo Argentino observanos que el producto fue entregado a otra direccion de otra provincia. Correo argentino entregó donde indicó mercado libre. No me atienden el reclamo y no me devuelven el dinero. Ya hice denuncia en defensa al consumidor pero no obtuve respuesta a la fecha

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Para que podamos ayudarte a resolver el inconveniente, es de suma importancia que sigan el contacto desde el detalle del reclamo en la compra.

    Eso va a permitir que tu consulta llegue directamente a nuestro equipo especializado.

    28 de Noviembre a las 23:32 hs.

  • ENRIQUE S

     

    No me contestaron. Haré un reclamo judicial

    01 de Diciembre a las 15:33 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Te pedimos por favor que aguardes el tiempo que le indicamos en el reclamo desde la cuenta de tu hijo y continúes tu contacto desde allí.

    De esta forma quedará toda la información en un mismo lugar y será más fácil ayudarte a resolver tu inconveniente.

    Nuestro equipo especialista te ayudará cuánto antes por dicho medio.

    Saludos, Equipo Mercado Libre.

    03 de Diciembre a las 9:59 hs.

  • ENRIQUE S

     

    reitero, no han dado respuesta en la cuenta de mi hijo, es mas. El RECLAMO SE ENCUENTRA CERRADO.. le escribì respondiendo ESTO y no obtuve reespuesta

    03 de Diciembre a las 13:49 hs.

  • ENRIQUE S

     

    No solo no dan solucion al reclamo sino que contestan diferentes personas cosas distintas, se burlan de las personas

    12 de Diciembre a las 9:20 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Para poder intervenir en el detalle de la compra que nos mencionas, es necesario que accedas al reclamo para poder ver la situación y así resolverlo.


    Te pedimos que si el reclamo está cerrado sin intervención de nuestra parte, se realice nuevamente el reclamo y soliciten nuestra intervención para poder resolverlo.

    Saludos.
    Equipo Mercado Libre.

    12 de Diciembre a las 12:49 hs.

  • ENRIQUE S

     

    Ya hicimos el reclamo de nuevo con posterioridad al cierre que mencionan. Se Se siguen burlando de los clientes ******dos. Sin embargo volveremos a hacerlo por quinta vez..

    12 de Diciembre a las 14:05 hs.

  • ENRIQUE S

     

    En la día de ayer recibí un mail dónde me notifican que van a proceder a la devolución del dinero. Se reintegró lo que se había abonado a través de MercadoPago y me manifestaron que lo que se abonó por medio de tarjeta será reintegrado en el próximo resumen. Agradezco la intervención de tuQuejaSuma puesto que antes de publicar mi reclamo no había conseguido ni siquiera una respuesta. Aguardo el reintegro del saldo pendiente para dar por terminado el reclamo. Gracias!!!

    14 de Diciembre a las 23:52 hs.

  • ENRIQUE S

     

    solución recibida:

     

    Luego de publicar mi reclamo por esta página Mercado Libre ser comunicó conmigo y después de un mes de reclamar solucionaron mi problema y me reintegraron el dinero. Recién se comunicaron conmigo después de hacer mi denuncia pública por esta página
    Muchas gracias!!!!

    27 de Diciembre a las 13:12 hs.

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