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Reclamo a Mercado Libre

Devolución del dinero

Encontré a traves de Instagram una página llamada celubots que tenia celulares Gama media en promoción. Decidí comprar, hice la operación y abone 5.[números] pesos en una sucursal de Rapipago en mi localidad. Esto fue el viernes 9 de enero de [números]. Hoy, 18 de enero, aún no tengo noticias ni de la compra ni del envío ni del producto. Realizo la queja a mercadolibre porque es lo que figura en el ticket que me dieron al realizar al pago.
necesito respuestas de algun tipo, ya que la compra no figura en ningún otro lado mas que en mi email.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    No te preocupes, vamos a verificar lo sucedido.

    Para ello, te pido que nos lo detalles desde aquí: http://bit.ly/2AMZ4Ja

    El equipo encargado tomará tu caso y te darán una respuesta a la brevedad.

    ¡Te esperamos!

    18 de Enero a las 13:51 hs.

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    • Lucia B

       

      Pasaron mas de las 24hs que decía la página y aún no obtuve respuesta. Como sigo con esto? Nadie me da una respuesta clara y obviamente, no me llegó absolutamente nada por correo a mi domicilio, la gente esta de celubots se borró por completo.

      22 de Enero a las 13:27 hs.

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      • Lucia B

         

        Me mandaron un link para cargue el reclamo dentro de su plataforma pero no obtuve mas respuestas y supuestamente tardaban algo de 24hs en responder.

        23 de Enero a las 11:39 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Buenos días.

          Quiero comentarte que si enviaste la consulta desde el Portal de Ayuda, nuestro sector especializado estará analizando lo sucedido, y pronto tendrás una respuesta vía e-mail, recuerda que el mismo también puede llegar a correos no deseados o spam, aguarda la respuesta.

          23 de Enero a las 12:01 hs.

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          • Lucia B

             

            Bueno, gracias!

            23 de Enero a las 12:10 hs.

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            • Lucia B

               

              Sigo esperando algun tipo de respuesta, nunca me llegó el email que dijeron me iban a enviar a las 48hs.

              03 de Febrero a las 13:06 hs.

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              • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                 

                Lucia, vamos a pedirte que aguardes la respuesta del equipo especializado, de todas formas en caso que desees puedes volver a contactarnos desde el link enviado anteriormente.

                Saludos.

                03 de Febrero a las 22:18 hs.

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                • Lucia B

                   

                  Nunca me llegó la respuesta. Me mandaron un link para que hiciera el reclamo de email falso dentro de mercado libre, de esto hace ya un mes y nunca obtuve respuesta, nisiquiera me respondieron para decirme no, no podemos hacer nada, pero es una verguenza que dejen que se utilice su nombre para cobrar estafas a la gente. No debería usar su plataforma nunca más

                  20 de Febrero a las 21:44 hs.

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                  • gladys M

                     

                    no se que hacer. ahora me contactaron de mercado envios y me piden foto de dni ,cbu.y tarjeta de credito

                    27 de Febrero a las 17:45 hs.

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                    • Lucia B

                       

                      Yo que vos no paso nada.

                      27 de Febrero a las 17:48 hs.

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