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Devolución del cobro del envío

Pedí que me envíen un producto me cobraron el envío y me dijeron que llegaría entre el 2 y 5 de enero. Hoy me dicen que está el paquete en el Correo Argentino que nadie recibió el paquete. Por empezar me dieron datos erróneos de envío y por otro lado yo estuve en mí casa en elomento q dice q vinieron. Ahora tengo q retirarlo yo aunque pagué el envío. Cómo hago para q me devuelvan bel dinero del envío?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Ximena, ¿cómo estás?

    Estuve revisando tu consulta y pudimos ver que fue lo que sucedió.

    Ten presente que dado que el correo realizó un intento de entrega y no ha logrado entregarlo, el paquete quedará en la sucursal correspondiente por 5 días hábiles. Luego de dicho plazo, el mismo se devolverá al vendedor.

    Comprendemos perfectamente lo que nos comentas, y la lamentamos que no hayas podido recibir tu paquete, pero el dinero del envío no puede ser devuelto.

    Esperamos que en próximas oportunidades tengas una mejor experiencia en el sitio.

    Saludos.

    29 de Diciembre a las 12:31 hs.

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    • Ximena W

       

      y porque me dice que va a ser entregado en una fecha y lo entregan otra?
      además vuelvo a reiterar que yo estaba en mi casa . tengo un kiosco al lado y ellos tampoco vieron a nadie intentando dejar ningún paquete. tienen los datos del correo y cartero que supuestamente vino? voy a elevar esta queja a defensa al consumidor, ya que no es la primera vez que me cobran el envio y no llega el paquete.

      Tu paquete llegará entre el
      2 y 4 de enero esa era la fecha que me dio mercado envio

      29 de Diciembre a las 13:45 hs.

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      • Ximena W

         

        Me dicen q no pueden devolver el dinero ni traer el producto como habían pactado.

        02 de Enero a las 7:50 hs.

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        • Ximena W

           

          No se contactaron aún

          13 de Enero a las 17:51 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Xime, en este caso si no retiras el producto en la sucursal, el producto volverá a tu vendedor y a ti te realizaremos la devolución del dinero que abonaste por él.

            Te sugerimos ir apenas puedas a retirarlo, para poder disfrutar tu compra.

            Saludos.
            Equipo de Mercado Libre.

            14 de Enero a las 11:48 hs.

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