Devolucion de mi dinero

Item: Mercado Libre
Rating: 10
Author: Gustavo Y

Buen día
el día 18 de mayo realice la compra de una tapa para el celular Samsung galaxy s5 mini en esta publicación https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-samsung-tapa-trasera-galaxy-s5-mini-blanco-_jm?quantity=1 donde yo pregunte si tenía en color negro y el comento que si, dentro de la misma publicación. Realice el pago quedando la compra #[números] y por mensajes le escribí que quería de color negro, nunca respondió y al recibir el producto, la mando en color blanco. Intente comunicarme con el vendedor antes levantar reclamo, lo cual respondió que debí ofertar en la publicación correcta, hasta esa respuesta me di cuenta que el vendedor tenía una publicación ofreciendo la tapa en color negro. debido a la negativa del vendedor hice el reclamo el 22 de mayo de [números] con número [números], donde mercado libre me mando la guía número [números] en la paquetería Fedex para devolver el producto, el mismo 22 de mayo mande el producto para agilizar la devolución de dinero, pero en la noche del mismo día recibo un mensaje de mercado libre que debido a mis irregularidades en mi cuenta no me devolverán mi dinero y que llegue a un acuerdo con el vendedor. Contacte a mercado libre vía whats app y al final me dijeron que ellos no me mandaron el número de guía y les respondí entonces como es que la tengo (al día de hoy tengo el comprobante que fue entregado a la paquetería y que recibió el paquete luis ángel fernandez. El vendedor tampoco quiso devolverme mi producto a pesar de que le dije que iba a su domicilio por la tapa, argumentando que me regresaron. Al día de hoy mercado libre vía correo electrónico me ha respondido que el reembolso se ha solicitado y me dieron como fecha limite el 31 de mayo de [números]., lo cual no se ha reflejado en mi estado de cuenta de la tarjeta. Ya que no tengo ni el producto ni mi dinero.
ahora la respuesta de mercado libre por correo es que me comunique con el vendedor.

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Comentarios

Gustavo Y

No me han devuelto mu dinero
10 de Junio a las 15:42 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola!

Ingresando aquí: bit.ly/2AvDs3N ,podrás seleccionar el pago correspondiente, allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

En caso de que esté en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo anulamos, espera tu próximo resumen de cuenta, sin duda verás la anulación ya impactada.

Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información.

¡Saludos!
10 de Junio a las 22:43 hs.
Gustavo Y

Solo me han dado como respuesta que mi situacion se ha enviado al departamento especializado, he hablado con mi banco y no tiene ningun reembolso realizado por ustedes.
11 de Junio a las 13:03 hs.
Gustavo Y

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09 de Julio a las 11:46 hs.
Gustavo Y

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09 de Julio a las 11:46 hs.
Gustavo Y

No hubo devolucion
09 de Julio a las 11:48 hs.
Gustavo Y

solución recibida:

.
09 de Julio a las 11:54 hs.