Reclamo a Mercado Libre

Devolución de dinero tarjeta de débito visa

El dia 25/10 realice una compra por $ [números] que se termino cancelando el 29/10 y mercado libre me devolvio el dinero pero nunca se me acredito en mi cuenta bancaria.
segun mercado libre ellos recibieron confirmacion por parte de visa el dia 11/11 y que ya deberia tener el dinero acreditado.

me comunique con mercado libre y les envie una copia de mis movimientos bancarios para que confirmaran que la devolucion no se habia acreditado, pero eso no es suficiente, me piden que el banco ICBC me otorque una carta explicando que el dinero no se acredito, motivo por el cual me comunique con el banco y ellos me abrieron un reclamo por la no devolucion, pero me informaron que no entregan ninguna carta porque la devolucion la hace Banelco directamente a mi cuenta y que ellos no tienen nada que ver con la devolucion.

me volvi a comunicar con mercado libre y me dicen que sin esa carta ellos no me pueden devolver el dinero, cosa que esta mal porque ellos tienen que solucionar el problema con banelco ya que la compra fue a traves de ellos.

cuestion hace 45 dias que no tengo el producto ni el dinero y nadie me brinda una solucion

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Maximiliano, si tienes contactos nuestro sector especializado es importante que sigas la comunicación por allí para que podamos ayudarte.

¡Saludos!
27 de Noviembre a las 22:37 hs.
Comentar
- Maximiliano C
  
  Con tu sector especializado hable mas de 8 veces por telefono, no me solucionan absolutamente nada, siguen insistiendo con una carta que el banco no me va a dar porque segun ellos no tienen nada que ver con la devolucion, es cosa de Mercado Libre y Banelco. Me podrias brindar alguna solucion?
  28 de Noviembre a las 8:51 hs.
Maximiliano C

Con tu sector especializado hable mas de 8 veces por telefono, no me solucionan absolutamente nada, siguen insistiendo con una carta que el banco no me va a dar porque segun ellos no tienen nada que ver con la devolucion, es cosa de Mercado Libre y Banelco. Me podrias brindar alguna solucion?
28 de Noviembre a las 8:50 hs.
Comentar
Maximiliano C

Despues de pelear mas de 1 hora consegui que el banco me de la carta que solicitaba Mercado Libre, la envie pero aun no me devolvieron el dinero
02 de Diciembre a las 10:38 hs.
Comentar
Maximiliano C

No me brindaron ninguna solucion
02 de Diciembre a las 10:39 hs.
Comentar
Maximiliano C

Aun no me devolvieron el dinero
13 de Diciembre a las 7:42 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Te aseguramos que si el pago se encuentra devuelto desde su detalle, la entidad ya ha recibido la suma. Puede que demore un poco en reflejarlo, por eso te sugerimos consultar directamente a tu entidad. Si al recibir tu próximo resumen de cuenta no visualizas el reintegro, aguardamos tu contacto.

Si te quedan dudas, ingresa aquí: http://bit.ly/2zwkKIq >"Tengo un problema con un pago".
13 de Diciembre a las 15:30 hs.
Comentar
Maximiliano C

Acaso se preocupan en leer antes de postear?

Mercado Libre ya me confirmo que es un problema del sitio, hace 45 dias que tienen mi dinero y no me lo devuelven, esto me respondieron por la web:

"Sabemos que se están presentando inconvenientes con tu pago y por eso estamos trabajando para solucionarlos cuanto antes.

Te pedimos disculpas por el error. Nos comunicaremos contigo cuando tengamos novedades.

Saludos,

Atención al Cliente

Mercado Pago - Un sitio de Mercado Libre"

Telefonicamente me informaron que es un problema tecnico y que estan tratando de solucionarlo, cuanto mas debo esperar?
13 de Diciembre a las 18:18 hs.
Comentar
Maximiliano C

Todavia no me devolvieron el dinero
28 de Diciembre a las 10:06 hs.
Comentar