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Reclamo a Mercado Libre

Demora en entrega de producto

[Solucionado]

Buenas, les comento el problema que estoy teniendo.
realice una compra de un plotter en mercadolibre y pague mediante mercadopago, con envío mediante Mercadoenvio por Correo Andreani La cuestión que hasta el día 14//04 el envío venia bien y con fecha de llegada el día 16. Luego me llega ese mismo 14/04 una notificación de que esta demorado y me pasan la fecha de llegada al 18/04 o 19/04, entonces el 19/04 hice el reclamo en mercadolibre y me dijeron que el envio llegara antes del 03/05, a todo esto el correo no me da una solución y el vendedor tampoco y mercadolibre no me da otra solución mas que esperar hasta esa fecha y por mientras sigo perdiendo clientes que ya me habían encargado trabajos con el plotter y que no les puedo cumplir.

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Comentarios

  • Matias

     

    solución recibida:

     

    Se han comunicado dos veces conmigo via mail, para informarme que desde el correo Andreani han tenido un problema logistico y por eso la demora en la entrega, ahora tendre que esperar 48hs y si la informacion del envio no se actualiza volvere a comunicarme nuevamente con la gente de mercadolibre.

    25 de Abril a las 13:08 hs.

  • Matias

     

    Hoy despues de las 48hs de la comunicacion con la gente de mercadolibre via mail les vuelvo a enviar un mail informandole que no recibi ninguna actualizacion en el envio, y dede la mañana hasta ahora a la tarde no recibi respuesta alguna (como ya esperaba) asi que vuelvo a reabrir el reclamo a ver si de esta forma me solucionan algo.

    27 de Abril a las 18:10 hs.

  • Matias

     

    solución recibida:

     

    Finalmente hable con la gente de mercadolibre y les pedi que me cancelen el envio. Lo hicieron y me devolvieron el dinero en mi cuenta.

    02 de Mayo a las 13:17 hs.

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