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Reclamo a Mercado Libre

Cuidado con la devolución gratis de ml

El día 7 de noviembre compre un sillón ejecutivo a Mobilarg donde me indicaban que entre los 7 a 10 hábiles me enviaban. el 24 de noviembre consulto, porque no me habían notificado, cuando despacharían el sillon. Consultan con logística y me dicen que en la semana lo envían, que habían tenido un problema con el camión.
al 30 de noviembre no me habían informado del envío, vuelvo a consultar. Me dicen que ya lo habían enviado pero vía cargo no les había pasado el numero de guía, que vaya a retirarlo con dni. Me acerque dos veces a la terminal y nunca lo habían enviado. Como tenia devolución gratis garantizada por mercado libre inicio el reclamo solicitando el envío del producto (gran error).
en eso intercede mercado libre y logra que me lo envíen. Lo recibo sin manual de instrucciones, no entendía como se armaba si estaba completo el sillón. A lo que decido devolverlo.
ml me pasa la dirección a donde devolverlo, lo intento devolver por ese mismo transporte Via Cargo pero me dicen que a esa dirección no llegan.
me comunico con ml para que me de una terminal donde ellos realizaron el despacho del mismo sillón, que me enviaron también por vía cargo. Pero mercado libre me indica que tengo que enviarlo con un flete a esa dirección y me apura a cerrar el reclamo con el envío para la devolución del dinero.
ahora tengo que buscar un transporte que salga de mi ciudad y lo lleve a josé león suarez, cuando ellos me lo enviaron por vía cargo y yo quiero devolverlo por el mismo transporte. En algún lugar despacharon el mismo sillón.

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Comentarios

  • German M

     

    Lo resolvieron en parte. Tuve problemas para conseguir un transporte para devolver la mercadería directa a la puerta del vendedor. Ellos lo habían enviado por vía cargo pero la terminal más cerca del vendedor estaba cerrada y no me dieron opción que buscar otro transporte, ya que no me indicaban a que sucursal mandarla. Envié la factura del flete con el que devolví la mercadería pero no me devolvieron el dinero del flete tal como me indican en el reclamo ya cerrado en la plataforma de Mercado Libre. No pude contactarme mas, cargue un nuevo reclamo en otro producto para dejarles mi queja y mi pedido.

    14 de Enero a las 19:21 hs.

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