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Reclamo a Mercado Libre

Compre un producto, lo facturaron y no lo entregaron

Realice una compra en la plataforma de "mercado libre" al vendedor "casa del audio" 50689200, la compra se realizó el dia 5 de junio de 2020. En el compromiso de la compra se incluye em envio del producto a mi domicilio por medio de la empresa Ocasa (numero de seguimiento de envío 30046930643).
al día de hoy 26/6/2020 el producto aun no lo recibí en el domicilio pactado (domicilio validado con la empresa de logistica y envíos)
por otro lado ya ingresó el pago de dicha compra y yo no tengo el producto comprado.
en este momento reclamo al vendedor "casa del audio" quien culpa a la empresa de distribución, la empresa de distribución "ocasa" quien culpa a "mercado libre", y mercado libre no se hace responsable de absolutamente nada y solo indica en su portal que que me quede tranquilo, que lo siente mucho con respecto a la demora, sin ninguna ni solución al respecto.

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Comentarios

  • Carlos A

     

    Aún sigo esperando una respuesta por parte de Mercado Libre.
    La aplicación no me da la opción de realizar un reclamo a ML ya que dicen que mi producto ha sido enviado al depósito de la empresa que realiza la distribución, sitio en CABA al cual no puedo acceder, y el compromiso tomado era la entrega en mi domicilio de quilmes.

    01 de Julio a las 22:41 hs.

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    • Carlos A

       

      Mercado libre indica que va a devolver el dinero, pero al día de hoy sábado 8 de agosto aún no lo han realizado.
      Es lamentable que una compra realizada y pagada en el 5 de junio, aún no hayan devuelto el dinero. Dicen que ya lo devolvieron, pero aún no se ha acreditado el valor de la compra en mi cuenta.
      LAMANTABLE.
      ES UNA ESTAFA

      08 de Agosto a las 20:49 hs.

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