Reclamo a Mercado Libre

Compre por mercado libre, nunca me llego y no me devuelven mi dinero

El día 21 de mayo realice una compra de placas antihumedad y el pago lo realice por Mercado Pago por el monto de $4900 + $600 de embalaje. En resumen pasaron 2 semanas, me contacte con el vendedor(quien por cierto tenia muchas ventas y buena reputación) y me dijo que el expreso todavia no habia buscado los cajones con las placas. Siendo tolerante, espere unos días y no me llegaba nada lo contacto al vendedor y me dice que al día siguiente iba el expreso a retirarlas, le pedi el nombre del expreso con el que eran enviadas, me contacto con el expreso y me dicen que a mi nombre no hay nada. Me vuelvo a contactactor con el vendedor y me dice que pregunte por la empresa de las placas. A todo esto ya habian pasado 3 semanas, vuelvo a contactar de nuevo al expreso y no tenian nada. llamo al vendedor, y me dice que iba a mandar a alguien que se fijara al expreso. A todo esto ya habian pasado 3 semanas. Me contacta y me dice que uno de los cajones habia sido roto en el expreso y no era identificado. Ya habia pasado mas de un mes. Y pregunta si quiero que me la envien nuevamente, dije que si, pq lo necesitaba, pero no, pasaron casi 2 meses y no recibi nada. Por lo que al contactarme me dicen si quiero la devolucion del dinero a lo cual digo que si, pq ya era una tomada de pelo la situación. Dijeron que al cancelar ellos la compra, tardaba alrededor de 30 dias en acreditarse el dinero a mi cuenta de mercado pago a traves de Pago Facil Paso ya un mes al dia de la fecha y no he recibido el dinero. No son $100 pesos ni $1000, son $5.500, entonces quiero una solución, ya que siento que es una falta de respeto que hayamos llegado a esta instancia. O al menos que me digan que hacer para recuperar el dinero. Tengo pruebas de todo, mensajes, llamadas grabadas y el comprobante de pago de las placas.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Ana, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

Si ingresando a “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo en tu tarjeta. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ

De esta forma, tu cuenta, tus datos y tu dinero, estarán seguros.
26 de Agosto a las 21:08 hs.
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- Ana L
  
  Cuando yo compre, ellos me mandaron un boton de pago para hacer el pago por mercado pago. Y me sale en los registros el pago efectuado, pero cuando hago lo que me dicen uds no me sale la compra de las placas.
  26 de Agosto a las 23:10 hs.
Cristina C

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
27 de Agosto a las 10:32 hs.
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Ana L

No me dan una solución, parece que no leyeran lo que uno escribe. Es una vergüenza.
11 de Setiembre a las 21:22 hs.
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Ana L

Maravillosamente despues de cansarme de reclamarle al vendedor, no me responde los mensajes. VERGUENZA. Se rien de la gente.
26 de Setiembre a las 16:06 hs.
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Tomas F

La atención al cliente que tienen es realmente pésima. De las peores que vi. Y eso que es una empresa con trayectoria. Lejos me quedo corto, a años luz de Amazon. Se va Macri, se les acaba el circo, a dejar de faltarle el respeto a los que utilizan la plataforma.
26 de Setiembre a las 16:13 hs.
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