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Reclamo a Mercado Libre

Compre en mercadolibre, no llego el producto y ahora nadie me devuelve mi dinero

Hice una compra en mercado libre hace un mes y 10 dias, el pago de dicha compra lo realice en efectivo, haciendo una consignacion via Efecty el producto que compre nunca llego a mi direccion, fue regresado a la bodega de la empresa que me lo despacho desde mercado libre.
inicie una reclamacion, pero nadie me da la cara, en mercadolibre dicha empresa dice que el paquete llego a mi domicilio lo cual no es cierto, y a su vez el vendedor me dice que el paquete no se pudo entregar entonces que me devolvieron el dinero en Mercado Pago sin embargo hay no hay nada de nada.
mercadolibre me responde con un robot diciendo que no me pueden ayudar y el vendedor no me responde nada.
me van a robar asi nada mas? que puedo hacer?
nadie me da la cara.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Maythe, gracias por contactarnos.

    Ten presente que desde el reclamo intervino nuestro equipo especializado, por lo que debes revisar desde allí la información brindada.

    Esperamos que sepas comprender, saludos.

    20 de Octubre a las 20:49 hs.

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    • Maythe V

       

      Gracias por responder por aqui, precisamente porque revise y no hay nada aun es que hago el reclamo por este medio.
      Mercadolibre dice que no pueden hacer nada ya que según el vendedor el paquete se entrego en una dirección (la cual no es la mia. Según la transportadora el paquete fue devuelto a las oficinas de Robayo holdings) el vendedor no me responde tampoco, dice que el dinero esta en mi cuenta y ahi no hay nada

      20 de Octubre a las 23:10 hs.

  • Maythe V

     

    Mercado libre dice que debo hablar con el vendedor para que él me ayude, pero ellos dicen que hay devolucion del dinero pero no. No hay nada de nada.
    Mercado libre no quiere hablar con el vendedor para que me devulevan mi dinero

    23 de Octubre a las 18:01 hs.

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    • Maythe V

       

      Aun no me devuelven el dinero y Mercado libre dice que no pueden hacer nada. El vendedor no responde a mis llamadas

      03 de Noviembre a las 12:49 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola Maythe,

        Pudimos verificar que nuestros asesores del sector especializado ya han analizado esta situación y te han brindado la respuesta final desde el reclamo.

        Desde aquí no podremos intervenir ya que el caos fue analizado por el sector encargado de este tipo de situaciones.

        Buen lunes,
        Mercado Libre

        04 de Noviembre a las 9:08 hs.

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