Reclamo a Mercado Libre

Compre en mercado libre y el producto no me llega

Hola necesito ayuda! el dia 4/7 hice una compra y todavía no me llega! Ocasa dice que estan esperando que ustedes le digan que hacer con mi compra por que supuestamente sobre pasa el peso maximo pero todos son supuestos no se sabe nada de mi compra! estoy sumamente preocupada ! nadie se comunica conmigo ni me dice nada! tampoco puedo anular la compra y en "ayuda" de la app no me ayuda en nada ya que me dice todo el tiempo lo mismo ; "que tienen mi producto y que cuando salga me avisan " ese desde el dia uno que lo compre! tampoco me pasaron numero de seguimiento ni fecha de entrega solo tengo el numero de seguimiento de envio que me dio el vendedor que es este ([números]) necesita una solucion cualquiera sea pero lo que mas quiero es una respuesta de ustedes asi me dejan mas tranquila . Es la primera vez que compro por mercado libre y la verdad estoy teniendo una experiencia aparte de mala de mucha angustia por que nadie me dice donde esta mi com´pra y tampoco me deja la app cancelarla

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Cristina C

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos.. A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
17 de Julio a las 18:39 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Mariana!

Para que podamos ayudarte, es necesario que inicies un reclamo formal en el sitio:

Si pagaste con Mercado Pago ingresa al siguiente link: http://bit.ly/2JT3Pnr y luego haz clic en "Iniciar un reclamo"

o desde Operaciones > seleccionando la operación correcta > Tengo un problema.

Para nosotros el reclamo es importante cuando hay inconvenientes ya que es la forma que tiene el sector especializado de revisar el caso y ayudarte a resolverlo.

Confiamos en que todo saldrá bien. ¡Saludos!
18 de Julio a las 13:43 hs.
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Mariana G

Hola, ayer y antes de ayer tuve un día arduo y sentada horas en la compu buscando contactarme con mercado libre,reclamando por todos lados twitter, Facebook, y en otras paginas y links las cual buscaba y buscaba por qué es muy difícil contactarlos muyyyy difícil en fin catarata de twitter, de mjes por todos lados! Ayer y antes de ayer actué como la piedra del zapato hasta las 2 o tres de la mañana de ambos días y a las ocho y media de la mañana de hoy me mandaron un e-mail diciéndome que me devolvieron el dinero a mi tarjeta... el 4/7 hice la compra que en teoría llegaba al día siguiente... y durante todo ese tiempo ( hasta ayer que rompí tannnnto las guindas)nadie fue capas de mandarme un e-mail? Explicándome que estaba pasando como para dejarme más tranquila NADIE fue un silencio sepulcral! Y aterrador ya que la compra era de mucha plata $! Me imaginaba todos las escenas posibles!
18 de Julio a las 15:31 hs.
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Mariana G

Pregunta a ustedes mercado libre: que les cuesta cuando pasan estas cosas mandar un e-mail al comprador para dejarlo más tranquilo??? Que les cuesta hacer ese trabajo???? Por que la “ayuda” de la app en estos casos NO AYUDA! Para nada no sirve por que es como una grabadora que repite lo mismo! No te dice nada! A mi la compra me llegaba al otro día ! Y recién 14 días después! Alguien en twitter me contestó con un e- mail que la compra no me va a llegar y que me devolvieron la plata de la tarjeta! 14 días después! Y que encima tengo que esperar al 31 para ver si la tarjeta anulo esa compra! Encima eso! Y ni un número de contacto tienen para llamarlos NADA! Una experiencia horrenda con mercado libre tuve y todavía tengo que esperar al 31! Ahí sabrán más de mí espero que con buenas noticias de que ya me anularon todo!
18 de Julio a las 15:39 hs.
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Mariana G

Y voy a marcar como solucionado cuando mi tarjeta me notifique en el resumen que esa compra está anulada! Que espero y rezo por que así sea
18 de Julio a las 15:43 hs.
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Mariana G

Otra cosa y los números de teléfonos para la supuesta “atención al cliente” No atiende NADIE! Llame a todos los números ! A TODOS ! Es más los ponía en alta voz ( por que la grabadora me decía todos nuestros bla bla están ocupados aguarda y serás atendido) y nada mientras hacia otras cosas dejaba el celu ahí decía: bueno en algún momento me va a a atender jaaaa ilusa! Llegue a esperar 35 minutos! Y cortaba o se cortaba y volvía llamar a otro número medio al Pepe por que en todos me decía lo mismo y me hacían lo mismo! Tremendo! Solo por twitter me respondieron y bueno hoy por acá después de 14 días wowwww ! Bueno solo espero que nadie pase por lo que pase yo y que nada el 31 ya pueda usar de nuevo mi tarjeta!
18 de Julio a las 16:03 hs.
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