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Reclamo a Mercado Libre

Compra realizada en mercadolibre no registrada

Buenos dias. Mi nombre es carlos sosa realice una compra de un televisor Samsung 50 pulgadas 4k el dia 12 de abril [números] y realice el pago con tarjeta visa. Mercadolibre me envio una notificacion del pago, luego de varios dias me acerque a Necxus para saber si mi televisor estaba en camino y me dijeron que el pedido y el pago no lo tenian registrado. Es como que se corto la comunicacion entre mercadolibre y necxus. En vista de este problema quisiera saber cuando estaria listo el televisor para ser retirado por necxus. Yo realice el pago, la publicacion estaba vigente pero nadie se entero de esa compra. Ademas un compañero del trabajo hizo la misma compra con otra tarjeta y otro nombre de usuario, teniendo identico problema. Gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, buenos días

    Si realizaste una compra por nuestro sitio con pago por Mercado Pago, puedes estar tranquila/o que te estaré ayudando a resolver este inconveniente, solamente deberás iniciar un reclamo formal en el sitio. Para iniciar un reclamo, ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda.

    Ten presente que podrás iniciarlo dentro de los 60 días desde que se acreditó el pago. ¡Esperamos tu reclamo para poder ayudarte!

    Que tengas lindo día.

    24 de Abril a las 9:29 hs.

    Comentar

    • CARLOS S

       

      Buenas tardes. ingrese a mercadolibre y no existe algun menu donde pueda definir el problema mencionado anteriormente, asi que accedi a un tipo de reclamo por doble cobro en la tarjeta y donde exprese mi problema. nro de reclamo ********. gracias y por favor si pueden escribirme por whatapps seria mucho mas rapido. gracias.

      24 de Abril a las 15:25 hs.

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